Проблема с обновлением Альта-ГТД

[telsi]

Требуется техподдержка по программе Альта-Максимум PRO, возникла проблема при обновлении, просьба помочь разобраться.
Уже примерно две недели при обновлении Альта-ГТД не может обновиться файл "hdr.cab", со всеми остальными файлами проблем не возникает, продолжают обновляться. При закрытии программы выдаётся ошибка с жалобой
Полный пакет Альта-МаксимумПРО стоит на двух рабочих станциях, проблема возникла только с одной.
Готов предоставить любую дополнительную информацию. Просьба помочь в решении вопроса, в чём может быть проблема.

[Ranger_Z]

А полный архив обновлений с сайта пробовали ставить?

[telsi]

Нет, конечно, ведь сколько работаем, всегда пользовались встроенной функцией обновления.
Неужели это единственный выход?

[Ranger_Z]

Это наиболее легкое и быстрое решение. Проблема решается быстро, настройки сохраняются. Что еще нужно-то?

[telsi]

Хорошо, спасибо, тогда так и попробую. Но тему просьба пока не закрывать.

[alta_olg]

Попробовать приостановить антивирус и еще раз запустить, посмотреть что получится, прислать лог altaupd.log и asetup.log

[splav]

Пардон, а как конкретно архив обновлений ставить, посмотрел он по размеру как программа. В смысле надо ли и куда его конкретно распаковать ( в папку с программой или наоборот туда нельзя) перед запуском setup.exe?
У меня не запускаются после обновления приказы и не откатывается на предыдущую версию.

[Renat]

1. Скачать куда угодно, но только не в папку, где стоит программа.
2. Распаковать. Найти файл setup.exe, запустить.
3. По окончании скаченные файлы можно удалить.

[Works63]

Проблема при обновлении. Не может завершить процесс ORDWLITE.EXE. Проблема возникла два дня назад на двух ПК из 8-ми. Что это может быть и как побороть? Если процесс завершить в диспетчере задач то обновление идет дальше, но это как то неудобно каждый день контролировать обновление.

[splav]

во-во, у меня тоже самое

[Ranger_Z]

Если подольше подождать, она таки завершится.

[Works63]

Если подольше подождать, она таки завершится.

Так в том то и дело почему именно на этих ПК глючит, а на других обновление проходит без проблем?
Пробовал менять сервер обновления, так же пробовал обновляться до бета версии не помогает. Нужно попробовать заменить файл ORDWLITE.EXE взять с другой машины попробовать может прокатит

[Ranger_Z]

Дело не в сервере и не в бете, дело в самих компах. Мб что-то с правами.

[telsi]

Спасибо за наводку, обновилось через отдельную программку обновления ( https://www.alta.ru/download/update.php ).
На компе стояла система Windows 7 x64, антивирус Drweb 6 ES. Система свежая, ещё месяца не проработала. Почему такое, так и не понял, но проблема решена.
Всем спасибо.