Дупликация деклараций на выходе или сохранении в ГТД

[ykz77rus]

Собственно, сабж.
За неделю звери прибегали со слезами на глазах уже раз 20 наверно. Мол сделала, сохранила, открываю - там все старое. Раззявил им глаза на то, что обновленная версия тоже есть - искали они задницей, точнее даже не пытались ;)
Я ГТД первый раз вижу, сам этот баг вычислить не могу ;) думал, может еще у кого было? Может пофиксено уже создателями или кто придумал решение, или хотя бы причину описать может связно?
В головном ИТО ребята сказали, что с Альтой связывались, там им что-то обещали, но на этом все заглохло.
Буду благодарен за любую помощь ;)

[AndrewT]

Если у Вас используется ГТД сервер - обновите его. Возможно права доступа как-то неправильно установленны. Был еще случай, когда был установлен антивирус на проверку "всего", причем на одной из машин декларантов.

[ykz77rus]

обновить думал, просто на неделе не в тему было ;)

а связь антивируса и юзверских шар на серваке? стоит trand micro office scan, риалтайм скан врублен на всё сразу и одновременно - по другому с этими умельцами никак ;) можно конечно закрыть им всё одномоментно, но жаль зверюшек
или двоилось у одного декларанта, именно у того, у которого работал антивирус?

главное, что случается это абсолютно бессистемно и на разных машинах - посему первоистока пока что не догоняю

[alta_olg]

Ваши декларанты работают с документами которые находятся в общей папке? Программа ГТД-Сервер у Вас установлена? А антивирус просто может пожрать файл который ему не понравился - и этот файл может оказаться ГТД, проверьте у него протокол.

[AndrewT]

обновить думал, просто на неделе не в тему было

а связь антивируса и юзверских шар на серваке? стоит trand micro office scan, риалтайм скан врублен на всё сразу и одновременно - по другому с этими умельцами никак можно конечно закрыть им всё одномоментно, но жаль зверюшек
или двоилось у одного декларанта, именно у того, у которого работал антивирус?

главное, что случается это абсолютно бессистемно и на разных машинах - посему первоистока пока что не догоняю

Главное, чтобы антивирус не лез в шару с документами проверять.

[ykz77rus]

это понятно, шары в исключениях - проверял уже ;)

мне узнать треба... у многих ли это встречалось, или тока у нас такая фича ;) это уже было бы хорошее начало

[ykz77rus]

Олег - угу, сервер стоит
не понял - проверить протокол чего именно?
потом, теоретически еси бы антивирус ругался бы на что-либо, связанное с гтд, он скорее всего делал бы это всегда... тогда и двоилось бы всегда, а происходит... ну не редко. но точно реже, чем всегда ;)

отчего ГТД может потерять возможность записать файл, и записать в отместку за беспризорное детство дупликат? вот в чем вопрос ;) не антивирус это, точно нет... нелогично было бы ;)

[AndrewT]

Олег - угу, сервер стоит
не понял - проверить протокол чего именно?
потом, теоретически еси бы антивирус ругался бы на что-либо, связанное с гтд, он скорее всего делал бы это всегда... тогда и двоилось бы всегда, а происходит... ну не редко. но точно реже, чем всегда

отчего ГТД может потерять возможность записать файл, и записать в отместку за беспризорное детство дупликат? вот в чем вопрос не антивирус это, точно нет... нелогично было бы

ГТД пытается записаться, а файл занят другим пользователем/программой. А случается это по разным причинам, которые я указал. Пришлите мне лог сервера GTDserv.log и, если не сложно пару примеров дублирования (имена файлов). altan собака aha тчк ru

[alta_olg]

Пришлите мне лог сервера GTDserv.log и, если не сложно пару примеров дублирования (имена файлов). altan собака aha тчк ru

Пришлите нашему программисту или нам хотя бы gtdserv.log, иначе проблему не решить.

[ykz77rus]

alta_olg, AndrewT:

пытаюсь момент поймать, когда еще раз глюканет, чтобы слишком долго по логам не рыться в тщетных поисках. гтд явно почувствовала, что к ней проявили внимание, и изврашаться быстро перестала, видимо на всякий случай
всем сказано в случае дубликации говорить сразу - ни одной жалобы за неделю ;) как всегда короче