• Обсуждения на сайте Альта-Софт

жгучий саппорт..

вопросы по работе с программным обеспечением

Модераторы: Renat, Gala, alta_olg, expert, Lemur

Ответить
srg
Новый участник
Сообщения: 2
На форуме: c 07 апр 2010
Сказал: 0 ед.
Получил: 0 ед.

жгучий саппорт..

Сообщение srg »

Пытались выведать у саппорта формат файлов .GTD, .DS1 ..
Вначале нам указали сюда: http://edpc.customs.ru/edpc/document
Потом, когда попросили конкретнее, вот сюда: http://edpc.customs.ru/edpc/attachments ... 01_XML.pdf

Открываем, читаем: Данный документ содержит описание структур электронных копий документов в формате XML

Внимание вопрос: если бы там был XML - спрашивали бы мы формат? Файлы .GTD и .DS1 явно бинарные!

И ещё вопрос: саппорт издевается или же просто некомпетентен? :D
Аватара пользователя
Ranger_Z
Эксперт
Сообщения: 1072
На форуме: c 28 ноя 2007
Откуда: МКС
Сказал: 5 ед.
Получил: 125 ед.

Re: жгучий саппорт..

Сообщение Ranger_Z »

Саппорт просто не предоставляет информацию о наших внутренних форматах и отсылает вас к открытому формату данных.
srg
Новый участник
Сообщения: 2
На форуме: c 07 апр 2010
Сказал: 0 ед.
Получил: 0 ед.

Re: жгучий саппорт..

Сообщение srg »

Ну так надо было так и написать, что данный формат закрыт и мы храним его как зеницу ока, поэтому ничего ответить не можем.

А то диалог был дословно такой:
- как получить информацию по .GTD и .DS1?
- вот она: [ссылка]
- а где же там конкретно про .GTD и .DS1?
- вот: [ссылка]

И с такой уверенностью, два раза, что прямо и сам задумываешься - а ведь может и действительно там именно этот формат и описан.. А оказывается это "редирект по умолчанию"..

Ладно, не хотите - не давайте. Хотя вот тут вроде давали: https://www.alta.ru/fm/viewtopic.php?f=23&t=14276
Странно..
AndrewT
Почетный участник
Сообщения: 189
На форуме: c 19 ноя 2004
Откуда: Москва
Сказал: 0 ед.
Получил: 14 ед.

Re: жгучий саппорт..

Сообщение AndrewT »

В той теме не дали. И не дадим, т.к. формат иногда меняется. Если хотите - есть возможность выгрузить документ во внутренний формат XML. XSD схема для внутреннего формата формируется из меню "Настройка-Служебные"
Тихонов Андрей
Dron
Дед
Сообщения: 381
На форуме: c 05 ноя 2004
Откуда: Альта-Софт
Сказал: 0 ед.
Получил: 33 ед.

Re: жгучий саппорт..

Сообщение Dron »

Раньше же, вроде, тайны из внутренних форматов не делали?
Ну меняются они периодически, но человек, желающий "залезть в потроха" должен же осознавать, что действует на свой страх и риск...
alta_olg
Модератор
Сообщения: 2537
На форуме: c 05 ноя 2004
Откуда: Москва, Альта-Софт
Сказал: 1 ед.
Получил: 104 ед.

Re: жгучий саппорт..

Сообщение alta_olg »

Dron писал(а):Раньше же, вроде, тайны из внутренних форматов не делали?
Ну меняются они периодически, но человек, желающий "залезть в потроха" должен же осознавать, что действует на свой страх и риск...
А зачем?
Давно отработаны методы взаимодействия корпоративных программ с нашими, практика показывает, что все остальные "формы жизни" быстро отмирают, после очередного "катаклизма" с изменением у нас форматов.
Олег Михайлов
Отдел техн. поддержки и разработки ПО
Ответить