не выдают груз с СВХ

[Lilija]

По DHL пришла посылка. Во всех отгрузочных документах был указан вес брутто 4,420 кг, в ДО-1 указан вес брутто - 4,4. Декларацию подали и выпустили с весом 4,420 кг.
И теперь не можем получить свою посылку, СВХ не выдает груз. В ДО-1 на все позиции (консолидированный груз) указан вес брутто с одной цифрой после запятой, вот мы и подумали, что они указали округленный вес. Обычно DHL в индивидуальной накладной исправляет вес, если при взвешивании получался другой, но в нашем случае нам отправили чистую накладную (без исправлений). Требуют сделать корректировку декаларации, причем заявляют это только устно, не предоставляя никаких бумаг. Правы ли в данном случае сотрудники СВХ??

[Iskin]

Пусть вес не сходится, а количество то сходится? Тогда, не прав. СВХ все-таки не отдел таможенного оформления, а всего лишь склад. Более того, после выпуска в свободное обращение, вы обязаны забрать товар в течение 3-х раб. дней. Декларацию можно и потом скорректировать.

[Lilija]

Количество сходится, вопрос только в этих несчастных 20 граммах. И что нам теперь делать? Куда обратиться? Есть какие-нибудь законодательные акты по этому вопросу?

[Iskin]

Количество сходится, вопрос только в этих несчастных 20 граммах. И что нам теперь делать? Куда обратиться? Есть какие-нибудь законодательные акты по этому вопросу?

Ну если не решается мирным путем, то у нас все через суд...
В данном случае все логично. Есть округление до 2-х знаков, есть погрешности весов и прочее, а еще есть действия/бездействие повлекшие затраты и прочее.
Не знаю, за граммы еще не боролся)

[Pilar]

По DHL пришла посылка. Во всех отгрузочных документах был указан вес брутто 4,420 кг, в ДО-1 указан вес брутто - 4,4. Декларацию подали и выпустили с весом 4,420 кг.
И теперь не можем получить свою посылку, СВХ не выдает груз. В ДО-1 на все позиции (консолидированный груз) указан вес брутто с одной цифрой после запятой, вот мы и подумали, что они указали округленный вес. Обычно DHL в индивидуальной накладной исправляет вес, если при взвешивании получался другой, но в нашем случае нам отправили чистую накладную (без исправлений). Требуют сделать корректировку декаларации, причем заявляют это только устно, не предоставляя никаких бумаг. Правы ли в данном случае сотрудники СВХ??

правильно ли я понимаю, что в до указан вес именно "4,4" - всего 1 знак после запятой. Если это так, то груз при принятии скорее всего не взвешивали, либо взвешивали на весах, не позволяющих определить более точный вес. кроме того - сколько знаков после запятой писать - оставляют на усмотрение кладовщика, принимающего груз. то есть при округлении у вас никаких нарушений нет. вы в праве заставить их перевесить груз (лучше в присутствии таможенного инспектора, если у вас хорошие отношения на таможне). а затем слать их лесом да еще жалобами пугать. по-моему это просто беспредел...

[Pilar]

и еще в порядке бреда можно наехать на них с претензией, что при принятии они "спёрли у вас 20 грамм груза"
по документам-то на 20 г больше!)))
*шутка*

[Iskin]

ну что отдали груз?

[Lilija]

ну что отдали груз?

да!!!!!! все в порядке!!! написали письмо на имя начальника склада, расписали про округление, про то, что у них весы неправильные))) и отдали груз, даже за хранение не попросили денежку)).
Спасибо за ответы и за помощь!!