Разработчикам. Проблемы!

[Feuer]

Имеются следующие недочеты (появились приблизительно месяц назад):

1. При отправке документов красная полоса (которая обозначает не отправленный документ) исчезает не сразу. Иногда бывает, что на все запросы ответишь, а они всё ещё подсвечиваются. Создает путаницу.
2. Перед отправкой документа, не удается просмотреть полную форму универсального документа. В связи со спецификой работы, это существенно добавляет рабочего времени. Поясню: периодически требуется непосредственно перед отправкой вносить коррективы в дату, название и номер документа.
3. После переноса ТД с одного ПК на другой в формате альта-виндоус, не все документы, привязанные к описи находятся при ответе на запрос - приходится заново их привязывать - очень неудобно.

Прошу исправить, как можно скорее!
Сейчас сижу на версии 1.11.99.53 - по пунктам 1 и 2 всё хорошо. По 3-му пункту частично. На последнюю версию обновлялся позавчера - по всем трем пунктам проблемы. Откатился.
Благодарен за оперативное разрешение проблем!

[Nick]

По всем вопросам - не удалось воспроизвести, требуются подробности.

1. Отправляете каким образом? По одному из окна "сообщения к ГТД" или оптом по кнопке "Ответить на все"? Отправкой сообщений ЭД-2 занимается один компьютер или несколько?

2. Универсальный документ с таблицами и правда смотрится плохо - только шапка. Но вроде и раньше так было, в чем разница от версии 53 ?

3. А если не при ответе на запрос, а просто открыть загруженную Опись? Привязка есть или уже отвалилась? Или может не все документы изначально выгружаются на дискету? Еще вариант - если документы готовили в файловом режиме, а не на SQL - тоже будут отвязаны. В общем опять так надо смотреть, на каком именно этапе отвязка происходит...

Лучше бы всего - чтобы кто-нибудь из техподдержки к вам зашел и посмотрел что творится (порядок действий, логи, протокол ошибок и т.д.). Скиньте свой телефон на E-mail или здесь в личку. Перезвоню в удобное время, подключусь к вашей машине и посмотрю.

[warner]

По универсальному документу отвечу - раньше при отправке можно было отредактировать название документа, его номер, дату, кем выдан и т.п. То есть все поля. А сейчас вот эта "шапка" документа (номер, дата, название) не показывается вообще. и отредактировать можно только текстовый блок. А шапку нужно сначала изменить, сохранить, а потом только выбирать документ в ответе на запрос.

[Nick]

Ага, насчет универсального документа теперь вижу. Ему недавно экранную форму поправили, при обычном открытии ничего не изменилось, а вот перед отправкой - действительно шапка пропала. Это не специально, это такой неожиданный побочный эффект получился. Спасибо что заметили, в следующей версии исправлю!

[imacool]

Полностью солидарен с автором темы по первым двум пунктам, с 3-им не сталкивался.
Если проблему с универсальным документом пофиксят, то как быть с документами, после отправки которых в таможню их цвет не меняется(все как в п.1). эта проблема уже 2 месяца. Пытались решить через месного диллера - не получилось.

Нашел "бытовое" решение проблемы:
В меню обмена сообщениями с таможней после отправки документа надо переключиться на вкладку "сообщения в виде дерева", после чего обратно. После этих действий отправленные документы перестают выделяться красным. Пусть это незначительно уждиняет процесс отправки, но, зато путаницы не будет.

[Feuer]

По всем вопросам - не удалось воспроизвести, требуются подробности.

1. Отправляете каким образом? По одному из окна "сообщения к ГТД" или оптом по кнопке "Ответить на все"? Отправкой сообщений ЭД-2 занимается один компьютер или несколько?

2. Универсальный документ с таблицами и правда смотрится плохо - только шапка. Но вроде и раньше так было, в чем разница от версии 53 ?

3. А если не при ответе на запрос, а просто открыть загруженную Опись? Привязка есть или уже отвалилась? Или может не все документы изначально выгружаются на дискету? Еще вариант - если документы готовили в файловом режиме, а не на SQL - тоже будут отвязаны. В общем опять так надо смотреть, на каком именно этапе отвязка происходит...

Лучше бы всего - чтобы кто-нибудь из техподдержки к вам зашел и посмотрел что творится (порядок действий, логи, протокол ошибок и т.д.). Скиньте свой телефон на E-mail или здесь в личку. Перезвоню в удобное время, подключусь к вашей машине и посмотрю.

1. Да, отправляем по одному документу из окна "сообщения к ГТД". Отправкой занимается один компьютер, на нем же sql-сервер. Как заметил пользователь imacool, такая проблема появилась при обновлении примерно 2 месяца назад. На предыдущей версии всё отлично.
2. Со вторым вроде бы и без меня разобрались. Надеюсь, скоро всё будет ок.
3. Если открыть опись, то иконки привязанных документов есть у всех, но если нажать на них, то говорится, что документ не найден. Хотя сами документы лежат в своих разделах под своими номерами, то есть их приходится искать и заново прикреплять к описи. В версии которая у меня сейчас, это распространяется на 2-3 универсальных документа из описи (при чем на одни и те же). В последней версии эта проблема распространяется почти на все документы.
Замечу, что эти 2-3 документа (в моей старой версии) начали отваливаться примерно неделю назад, до этого вообще все идеально было. Было у вас какое-либо обновление в это время?

[kots]

по поводу красной полосы из п.1- у меня также, когда нажимаешь 2 раза с целью ответить на запрос и отвечаешь-полоса красная остается, исчезает она только если нажать на закрыть и открыть вновь. компьютер один
проблема действительно очень давно существует

[Nick]

Ну вот, пункт 1) тоже полечил. Будет сразу перекрашивать красный в белый - начиная с версии 84.
Спасибо за настойчивость!

[Nick]

Удалось воспроизвести 3) - отвязка документов происходит если на разных машинах стоят разные версии программы. Тогда она при загрузке пишет "конвертирую документ..." и присваивает ему новый ID, а в Описи по прежнему прописан старый. Как поменялась структура "универсального документа" недели две назад - так у всех и началось...
Опять таки в версии 84 будет исправлено.

Так что все вопросы оказались по существу, посыпаю голову пеплом

Пишите ещё!

[Feuer]

Nick, очень рад, что все причины проблем стали ясны. Аж настроение поднялось
А когда будет 84ая?

[rvs]

по поводу красной полосы из п.1- у меня также, когда нажимаешь 2 раза с целью ответить на запрос и отвечаешь-полоса красная остается, исчезает она только если нажать на закрыть и открыть вновь. компьютер один
проблема действительно очень давно существует

Можно просто кнопку "обновить список" сверху нажимать.
Пока 84 не вышла

[kots]

да раньше ничего не надо было нажимать.
Радует, что здесь вменяемые люди сидят.

[Nick]

Версия 84 ушла в офис, в пятницу надеюсь что выложат (наверное сперва в бету). Все три пункта постарался исправить, проверяйте.

[imacool]

Ну раз уж пошла такая жара...
То у меня просьба пофиксить такую детальку, ну или объяснить мне, что я не прав и как это исправить самому.
Суть: В основном каталоге ГТД есть поля № документа, дата изменения и тп. Поля которые нужны можно добавлять и убирать через настройки. И так уж вышло, что пользуюсь я полем "комментарии" (очень удобно делать пометки по ГТД).
Так вот у меня это поле называется: "Коментарий", с одной баквой "м".
Я написал письмицо в тех поддержку с просьбой исправить, или объяснить, как это исправить самому (если, вдруг можно изменить на месте). Но, к сожалению, не получил даже ответа о принятии к сведению.

Просьба тривиальная до ужаса, и у програмистов Альты есть куча более важных проблем, но если она будет исправлена, то мир станет чуточку лучше...когда-нибудь...

[Nick]

Fixed! В Delphi проверка орфографии пока не встроена, а без неё грамотно писать не все умеют.

[Feuer]

Продолжу эстафету
Бывает, что тд убирают из очереди и декларацию помещаю в корзину. Декларанты высылают в формате альта-виндоус исправленную тд. Но при загрузке выгружается та, что лежала в корзине. Единственное, что помогает - удалять из корзины и потом уже загружать исправленную. Может, сделать так, чтобы при загрузке файлы в корзине не сканировались?

[Ranger_Z]

А вы попробуйте дублировать удаленную декларацию и все будет ОК.

[Feuer]

Ranger_Z, спасибо, как вариант.
Уже вторник, а 84-й всё нет...

[rvs]

Ranger_Z, спасибо, как вариант.
Уже вторник, а 84-й всё нет...

84 бета вышла еще в пятницу.
Галочку "обновляться до бета-версии" поставьте

[Feuer]

Где найти эту галочку?