Ошибка связи с сервером ЭД - Что делать?

[Nick]

Такого еще не видел, новая ошибка. Это после нажатия на какую кнопку происходит?
А там под этим еще одно окошко с надписью "перейти на форум", в нем что написано?

Вообще правильное действие в этом случае - взять файлик C:\ALTA\gtdw.elf и прислать нам на мыло. Это протокол ошибок с кучей технических подробностей. Без него как правило ничего конкретного сказать нельзя.

Единственное что, многочисленные внизу окошки "Ошибка сервера" намекают на то что непорядок не в нашей программе, а с сетью и интернетом вообще...

[Федор1980]

После нажатия на клавишу "перейти на форум" переходим на форум......нормально безо всяких ошибок

[Nick]

Нет, НАД это кнопкой что в том окне написано? И прикрепите сюда же свой gtdw.elf из папки с программой, а то гадание на кофейной гуще без него получается.

[Федор1980]

вот что там.....

[Федор1980]

gtdw.elf

[Nick]

Звоните в техподдержку, специалист зайдет удаленным доступом и посмотрит.

Проблема не в нашей программе, а в настройке интернета, или Windows, или сертификатов...
Нет связи и всё.

[Chubrick]

Ага, я прошу прощения за некропостинг, однако вчера вечерком у меня случилась та-же штука. Небыло связи с сервером. Однако хочу заметить, что до этого инет приходил через хаб, прокся хватала его с хаба и раздавала всем юзверям. После того как я перестал юзать ДСЛ момед, и протянул прямки - началась беда связи с сервером.
Решилось всё довольно просто. Кинул пару напрямую в проксю, через которую интернеты поступают, в проксю воткнул вторую сетевушку, и напрямки вставил в неё. И всё. Одна сетевушка принимает интернеты, а вторая - раздаёт её в сеть. И все эти ошибки канули в лету почему-то. Как-то так.

[Yevgenij78]

Станислав, надо бы первый пост отредактировать и добавить то, что из доп. мер народ уже написал тут выше:
- установка в свойствах IE флажков на SSL
- обязательная перезагрузка после изменения настроек

и вот буквально сегодня еще дополнение в ТП выдали, которое тут не упомянуто: свнять в свойствах IE флажки с "Проверять, не отозван ли сертификат сервера" и "Проверять аннулирование сертификатов издателей"
Ибо сегодня, проводя уже не первый десяток настроек ЭД уперся в ошибку 12057 и манипуляции по схеме не привели к желаемому результату, пока не подсказали подправить эти настройки.

[Stanislav]

Станислав, надо бы первый пост отредактировать и добавить то, что из доп. мер народ уже написал тут выше....

Обновлено. Первые посты объеденные.

[tatlan1]

Станислав, надо бы первый пост отредактировать и добавить то, что из доп. мер народ уже написал тут выше:
- установка в свойствах IE флажков на SSL
- обязательная перезагрузка после изменения настроек

и вот буквально сегодня еще дополнение в ТП выдали, которое тут не упомянуто: снять в свойствах IE флажки с "Проверять, не отозван ли сертификат сервера" и "Проверять аннулирование сертификатов издателей"
Ибо сегодня, проводя уже не первый десяток настроек ЭД уперся в ошибку 12057 и манипуляции по схеме не привели к желаемому результату, пока не подсказали подправить эти настройки.

сегодня выскакивала ошибка 12057, проверила все,что было написано выше этого сообщения, все флажки были сняты, перезагружалась и только после того как выполнила "снять в свойствах IE флажки с "Проверять, не отозван ли сертификат сервера" ошибка пропала.

[Stanislav]

сегодня выскакивала ошибка 12057, проверила все,что было написано выше этого сообщения, все флажки были сняты, перезагружалась и только после того как выполнила "снять в свойствах IE флажки с "Проверять, не отозван ли сертификат сервера" ошибка пропала.

Самая вероятная причина подобного - неправильная настройка сертификатов. Возможно, у Вас какой-то из сертификатов ошибочно добавлен в отозванные.

Проверьте, нет ли у Вас в папке "Сертификаты, к которым нет доверия\Сертификаты" чего-либо относящегося к ЭД?

[synthet]

Организация: ЗАО Нефтехимия
Описание проблемы: Альта ГТД не может осуществить связь с сервером при этом АЛЬТА-ГТД выдает ошибку 12157 (см.приложение), звонил в тех.поддержку проверили и перепробовали все варианты, что в первом посту не помогло, связался с системным администратором, при повышении прав и прочего (вплоть соединения напрямую, не через прокси с инетом) результат тот же. Про проверки https выяснилось что IE 8 не переходит на https://svd.alta.ru/ , а другие браузеры (Firefox) свободно открывают окно авторизации, при этом IE другие https - ники открывает свободно (к примеру gmail)

Точно такая же проблема наблюдается. Адрес не открывается только в IE.
"Use FIPS compliant algorithms for encryption" в политиках выключено.
Сертификаты Крипто-ПРО установлены.
В IE включены TLS и SSL, выключены опции "Проверять, не отозван ли сертификат сервера" и "Проверять аннулирование сертификатов издателей".

[Stanislav]

Точно такая же проблема наблюдается. Адрес не открывается только в IE.
"Use FIPS compliant algorithms for encryption" в политиках выключено.
Сертификаты Крипто-ПРО установлены.
В IE включены TLS и SSL, выключены опции "Проверять, не отозван ли сертификат сервера" и "Проверять аннулирование сертификатов издателей".

Аналогичная проблема решилась так:

1. Деинсталляция Крипто-ПРО
2. Перезагрузка
3. Перезагрузка
4. Инсталляция Крипто-ПРО
5. Перезагрузка
6. Перезагрузка

Прошу обратить внимание на то, что перезагрузки помогли именно двойные, без них проблема оставалась.

Очевидно, та проблема была именно с Крипто-Про. Увы, получить от них какие-либо комментарии нам не удалось.

PS Просьба написать, помогло ли Вам это "решение", если позволите его так назвать

[aiki]

Точно такая же проблема наблюдается. Адрес не открывается только в IE.
"Use FIPS compliant algorithms for encryption" в политиках выключено.
Сертификаты Крипто-ПРО установлены.
В IE включены TLS и SSL, выключены опции "Проверять, не отозван ли сертификат сервера" и "Проверять аннулирование сертификатов издателей".

Аналогичная проблема решилась так:

1. Деинсталляция Крипто-ПРО
2. Перезагрузка
3. Перезагрузка
4. Инсталляция Крипто-ПРО
5. Перезагрузка
6. Перезагрузка


Прошу обратить внимание на то, что перезагрузки помогли именно двойные, без них проблема оставалась.

Очевидно, та проблема была именно с Крипто-Про. Увы, получить от них какие-либо комментарии нам не удалось.

PS Просьба написать, помогло ли Вам это "решение", если позволите его так назвать

Сработало шаманство, решал эту проблему на Vista starter

[Madoschi]

Все получилось, пришлось написать свое ПО и зарегистрировать его во ФСТЭК.