Графа 36 преференции

[Olga_ntm]

Добрый день!

Прошу подсказать возможные причины того, что я не могу в графе 36 указать нужное число "О", на данный момент их 7, проставляются только 4....

Заранее всем спасибо

[Ranger_Z]

Меню Помощь --> О программе. Версия программы?
Что значит не проставляется? Не печатается или не меняется в процессе заполнения?

[Olga_ntm]

Версия 1.11.10.23 от 17.03.10

как обновить можно? и скажется ли обновление на уже заполненном документе (ГТД, ДТС)?

[Ranger_Z]

Переустановить программу поверх нынешней, так как с момента последнего обновления прошло больше 6-ти месяцев.

[Olga_ntm]

Обновление действует до 10.05.11 ...забыла уточнить

[Ranger_Z]

Действовать то оно действует, вот только вы им почему то не пользуетесь.
Текущаяя версия программы 1.11.10.88 от 08.12.10.
Как видите, с момента вашего последнего обновления прошло больше 6-ти месяцев, нужно переустанавливать программу.

[Olga_ntm]

Как такое возможно, если мы приобрели ее недавно?

[Ranger_Z]

Преобретение программы и его гарантийного обслуживания не освобождает вас от самостоятельных действий по ее обновлению.

[Olga_ntm]

Конкретные действия Вы можете описать? Или ваш телефон?

[Renat]

Обновление действует до 10.05.11 ...забыла уточнить

Вы продлили очень старую программу. Обновить ееавтоматически до свежей версии можно теперь только переустановкой.

Если нет свежего диска (не старше месячной давности), то скачайте дистрибутив с сайта https://www.alta.ru/download/distrib_download.php, распакуйте и запустите установку поверх старой ГТД.

Если будут проблемы, звоните в процессе, подскажем что сделать.

[Ranger_Z]

Телефон (495) 777-8076 (техническая поддержка).
Конкретные действия:
Зайти сюда - https://www.alta.ru/download/distrib_download.php
Если у вас только программа Альта-ГТД, то третья строчка...
Нажать кнопку скачать в конце строки.
Сохранить архив на жесткий диск вашего компьютера.
Открыть Архив.
Выполнить установку программы с использованием ваших последних файлов лицензии, следуя рекомендациям программы установщика.