• Обсуждения на сайте Альта-Софт

Проблема при продлении гарантии.

вопросы по работе с программным обеспечением

Модераторы: Renat, Gala, alta_olg, expert, Lemur

Ответить
denmin
Новый участник
Сообщения: 4
На форуме: c 08 июн 2006
Откуда: Пенза
Сказал: 0 ед.
Получил: 0 ед.

Проблема при продлении гарантии.

Сообщение denmin »

Здравствуйте.
Пытаемся продлить гарантию, но при установке получаем сообщение о том, что рег. номер не совпадает с номером указанным в каталоге установки. Дело в том, что видимо дискета не та, т.е. не последняя. Хотелось бы узнать рег. номер дискеты и сравнить его с тем что имеется на дискете.
Заранее благодарен.
denmin
Новый участник
Сообщения: 4
На форуме: c 08 июн 2006
Откуда: Пенза
Сказал: 0 ед.
Получил: 0 ед.

Сообщение denmin »

У нас есть только диск с продлением. Дискеты с ним не было, а какая
дискета была последней мы не знаем.
alta_olg
Модератор
Сообщения: 2537
На форуме: c 05 ноя 2004
Откуда: Москва, Альта-Софт
Сказал: 1 ед.
Получил: 104 ед.

Сообщение alta_olg »

Это стандартное сообщение программы установки, говорит о том, что Вам надо установить программу (продолжить установку), а не (к примеру) пытаться ее сразу привязывать, т.к. в старом каталоге установлена программа с другим серийным номером.
Олег Михайлов
Отдел техн. поддержки и разработки ПО
denmin
Новый участник
Сообщения: 4
На форуме: c 08 июн 2006
Откуда: Пенза
Сказал: 0 ед.
Получил: 0 ед.

Сообщение denmin »

На присланном CD файла лицензии (*.lic)
не обнаружено, кроме CD ничего не было.
Используем старую дискету с рег. № X. После выбора
каталога для установки (по умолчанию c:\alta, у нас c:\gtd) выдает
сообщение, что рег. номер не совпадает с рег. номером программы в
указанном каталоге и возможна только установка.
Что предпринять?
denmin
Новый участник
Сообщения: 4
На форуме: c 08 июн 2006
Откуда: Пенза
Сказал: 0 ед.
Получил: 0 ед.

Сообщение denmin »

я так понял, все равно какую дискету использовать?
alta_olg
Модератор
Сообщения: 2537
На форуме: c 05 ноя 2004
Откуда: Москва, Альта-Софт
Сказал: 1 ед.
Получил: 104 ед.

Сообщение alta_olg »

Если программа предлагает установить, значит надо устанавливать, скорее всего лицензионный файл на cd диске у Вас записан, поэтому дискета не требуется.
Если бы лицензионного файла не было, программа не сможет выполнить установку, появится другое сообщение, короче, нажмите кнопку далее (установить) и все, устанавливайте, потом Привязка, не забудьте выполнить привязку.
Олег Михайлов
Отдел техн. поддержки и разработки ПО
serg_ved
Постоянный участник
Сообщения: 19
На форуме: c 07 дек 2005
Откуда: ООО "Компания ПРОМИНВЕСТ" г.Находка
Сказал: 0 ед.
Получил: 0 ед.

Сообщение serg_ved »

Такой захватывающий диалог :lol:
у жены даже настроение поднялось :D
1 вопрос - установку-то "родили" :?:
ООО "Компания ПРОМИНВЕСТ" г.Находка
Ответить