Не задано ни одного сертификата для ID участника ВЭД

[Tosh]

Доброго всем времени суток.
В какой-то момент с Альтой случилось странное. В сообщениях с интервалом примерно в 10-15 минут стали появляться сообщения

Ошибка при отправке подтверждения (вероятно не смогла поставить ЭЦП). Не задано ни одного сертификата для ID участника ВЭД: <Идентификатор> (CMN.00104)
Ошибка при отправке подтверждения (вероятно не смогла поставить ЭЦП). Не задано ни одного сертификата для ID участника ВЭД: <Идентификатор> (CMN.11004)

При этом работать стало практически невозможно - программа на действия пользователя периодически не отвечает и никак не хочет оставаться свернутой (примерно через 7-8 секунд разворачивается обратно).
Декларант, работающий за этим рабочим местом очень сильно стал нервничать.
Если это принципиально - используется несколько сертификатов для нескольких фирм.

Подскажите что это может быть и как найти что же это за участник без сертификата

[Renat]

Позвоните в техподдержку, решим.