ACS- головная боль.

[acidix]

На заметку админам и декларантам ,
Если у Вас возникли проблемы с получением статуса :
Уведомление о получении ДТ в таможенном органе (CMN 11072)
а статусы
· Получено (CMN 00002)
· Обработано (CMN 00004)
благополучно получены то Вам необходимо :

отправить письмо в Тех. поддержку Эй-Си-Эс :
Служба технической поддержки
ЗАО "Эй-Си-Эс"
Тел (343) 253-53-00 факc (343) 253-53-01
support@acs-it.ru
С указанием вот таких моментов :
· Откуда обращались: ООО "хххххххххх".
· Время возникновения НШС: 12:00
· Код таможенного органа: 10хххххххх
· Время отправки сообщения: 11:55
· ID декларанта: 1027ххххххххххх
· Номер ДТ: Не присвоен ! (если есть вписать)
· ID процедуры : указан справа внизу
ну и сами статусы:
· Получено (CMN 00002) есть
· Обработано (CMN 00004) есть
· А статуса Уведомление о получении ДТ в таможенном органе (CMN 11072) нет,

Сам столкунлся ,но пока в течении 5 часов ,ничего не изменилось в работоспособности процедуры обмена ЭД,, кроме номера заявки от ACS.

[alta_olg]

Ай-Си-ЭС (ACS), заявки на cmn.11072 не принимает и не обрабатывает (ни на одну поданную заявку не было ответов, пока явно не дали понять что это не их проблема).
Потому что это находится в компетенции ТП.
Т.е. это сообщение формируется в момент, когда сообщение (декларация) забирается инспектором из очереди поста.
Т.е. если сообщение из очереди не забрали, соотв. сообщения не будет.
Устно рекомендуют, если все-же действительно нет в очереди сообщения, синхронизировать (специалистами IT поста) процедуру.
Но часто, проблема не в том, что ее нет в очереди, а в том, что инспектор по каким-либо причинам игнорирует эту декларацию. Тогда один путь, договариваться с постом.