Таможенный форум Альта-Софт

Проблема начала возникла недавно после обновления операционной системы и только на 64 битной версии windows 7.ЭП видится в оборудовании системы , но не работает из-за ошибки драйвера. Попытка установить драйвер приводит к ошибке «отказ в доступе», возможное решение проблемы - обновление операционной системы (желательно до обновления никаких манипуляций с операционной системой не производить, т. к это может привести к не обратимым последствиям).

Неясны детали:
- на каком носителе записаны ЭП?
- что за ошибка драйвера: где отображается, код, сообщение?
- последнее предложение вообще непонятно даже после третьего прочтения

avers5 писал(а):«отказ в доступе», возможное решение проблемы - обновление операционной системы

Скорее всего ответ тут. Во всяком случае на моем 64-битном все ок.

Носитель ЭП - etoken. Если у Вас похожая проблема, Вам можно попробовать обратится к производителю носителей данных ЭП , сайт производителя http://www.aladdin-rd.ru.
В настоящее время данная проблема не встречается. Чаще всего etoken был виден в диспетчере устройств, но не был виден в утилите etoken properties, причем в утилите кол-во аппаратных считывателей был 0.При попытке установить драйвер устройства или изменить кол-во аппаратных считывателей, выдавалась ошибка или изменение не принимались системой. Если в системе не было утилиты etoken properties, её установка решала проблему. Но в первую очередь, необходимо было обновить систему, т.к. проблемы возникали после обновления ОС. Скорее всего, были проблемы с записью данных в реестр, но точный ответ на этот вопрос могли бы специалисты Аладдина и(или) Microsoft.

avers5 писал(а):Носитель ЭП - etoken. Если у Вас похожая проблема, Вам можно попробовать обратится производителю носителей данных ЭП , сайт производителя http://www.aladdin-rd.ru.
В настоящее время данная проблема не встречается. Чаще всего etoken был виден в диспетчере устройств, но не был виден в утилите etoken properties, причем в утилите кол-во аппаратных считывателей 0.При попытке установить драйвер устройства или изменить кол-во аппаратных считывателей, выдавалась ошибка или изменение не принимались системой. Если в системе не было утилиты etoken properties, её установка решала проблему. Но в первую очередь, необходимо было обновить систему, т.к. проблемы возникали после обновления ОС. Скорее всего, были проблемы с записью данных в реестр, но точный ответ на этот вопрос могли бы специалисты аладдина и(или) microsoft.

А если все же увеличить количество считывателей? Хотя бы до 1.

Данная проблема возникала после апрельских обновлений Мicrosoft и чаще всего установка более новых обновлений операционной системы решало проблему. Попытка изменить в утилите Etoken properties кол-во аппаратных считывателей на любое другое кол-во отличное от нуля , не давала положительного результата.

УЦ "Альта Софт" начала выпускать ЭЦП на ruToken,
чтобы поставить его в систему - нужен конктретный БУБУН.

Ставим драйвера ruToken - в оболочке управления руТокеном начал видеться,
Крипто-Про (3.6, 2х летней давности) не видит в упор.

Пришлось сносить старую версию КриптоПро, ставить новую (а ее еще не так просто скачаешь с сайта Алладина,
там нужна регистрация и т.д.)

Хотя е-токены прекрасно "виделись" и на предыдущей версии Крипты...

Можно модуль поддержки ключевых носителей поставить.
http://www.rutoken.ru/support/download/rutoken-for-cp/

stayseek писал(а):Можно модуль поддержки ключевых носителей поставить.
http://www.rutoken.ru/support/download/rutoken-for-cp/

Вы, наверное, думаете, мы этот сайт раньше не видели?
или чего-то с него не ставили?

Уверяю Вас, это не так, перепробовали все.
Дело в самой версии Крипто-Про, и если версия не подходит,
то "костыли" с этого сайта не помогут.

tamkon писал(а):

stayseek писал(а): Уверяю Вас, это не так, перепробовали все.
Дело в самой версии Крипто-Про, и если версия не подходит,
то "костыли" с этого сайта не помогут.

А если я вам скажу что сегодня уже 2 раза ставил на Крипто-про 3.6 R2 файлы поддержки с rutoken.ru и всё начинало работать?

Тебе не поверят

Ranger_Z писал(а):Тебе не поверят

Почему, поверим, а даже очень охотно!

Только вот это не исключает того факта, что есть случаи, когда драйвера руТокена
не помогают, и нужно "ковыряться" глубже

Там 2 уровня проблемы - 1) Rutoken клиент не видит устройство - значит надо переставлять драйвера Rutoken'а по ссылке http://www.rutoken.ru/support/download/ ... r-windows/ , 2) Rutoken клиент видит, Крипто-про не видит - значит в Крипто-про не стоят считыватели для Rutoken lite - скачать с сайта Rutoken по ссылке http://www.rutoken.ru/support/download/rutoken-for-cp/

В редких случаях, после некорректного удаления предыдущей версии, необходимо вручную удалить драйвера eToken, подробней тут:
http://aladdin-rd.ru/support/faq/etoken ... aq1000421/
т.е. суть в том чтобы сначала добиться корректной установки eToken PKI Client,
после чего увеличить число аппаратных считывателей. перезагрузить компьютер и ключ должен определиться.

Ckazo4nik писал(а):В редких случаях, после некорректного удаления предыдущей версии, необходимо вручную удалить драйвера eToken, подробней тут:
http://aladdin-rd.ru/support/faq/etoken ... aq1000421/
т.е. суть в том чтобы сначала добиться корректной установки eToken PKI Client,
после чего увеличить число аппаратных считывателей. перезагрузить компьютер и ключ должен определиться.

Сейчас все поголовно получают новые ЭЦП на ruToken, PKI уже не актуален

tamkon писал(а):

Ckazo4nik писал(а):В редких случаях, после некорректного удаления предыдущей версии, необходимо вручную удалить драйвера eToken, подробней тут:
http://aladdin-rd.ru/support/faq/etoken ... aq1000421/
т.е. суть в том чтобы сначала добиться корректной установки eToken PKI Client,
после чего увеличить число аппаратных считывателей. перезагрузить компьютер и ключ должен определиться.

Сейчас все поголовно получают новые ЭЦП на ruToken, PKI уже не актуален

Ну к сожалению, поголовно, это не все... и проблема все еще встречается...

Кстати, тут недавно был случай,
клиент уже давно в ЭД, и система на его компах - XP, КриптоПро - 3.6, но очень давнишняя версия.

Так вот, при установке драйверов на ruToken - почти сразу BSOD, причем сразу на 3х машинах одновременно...

Пришлось в безопасном режиме удалять всё (драйвера на ruToken, PKI, КриптоПро),
и ставить свежие версии, после этого все заработало...

P.S. Это, если у кого будет похожая ситуация, ...

tamkon писал(а):Кстати, тут недавно был случай,
клиент уже давно в ЭД, и система на его компах - XP, КриптоПро - 3.6, но очень давнишняя версия.

Так вот, при установке драйверов на ruToken - почти сразу BSOD, причем сразу на 3х машинах одновременно...

Пришлось в безопасном режиме удалять всё (драйвера на ruToken, PKI, КриптоПро),
и ставить свежие версии, после этого все заработало...

P.S. Это, если у кого будет похожая ситуация, ...

хорошо бы эту ветку в FAQ передвинуть !
пригодится программистам при установке ЭД