• Обсуждения на сайте Альта-Софт

Крипто-про не видит ЭП(электронную подпись).

Модераторы: Renat, Gala, alta_olg, expert, Lemur

Ответить
avers5
Постоянный участник
Сообщения: 16
На форуме: c 22 апр 2014
Сказал: 0 ед.
Получил: 3 ед.

Крипто-про не видит ЭП(электронную подпись).

Сообщение avers5 »

Проблема начала возникла недавно после обновления операционной системы и только на 64 битной версии windows 7.ЭП видится в оборудовании системы , но не работает из-за ошибки драйвера. Попытка установить драйвер приводит к ошибке «отказ в доступе», возможное решение проблемы - обновление операционной системы (желательно до обновления никаких манипуляций с операционной системой не производить, т. к это может привести к не обратимым последствиям).
Yevgenij78
Постоянный участник
Сообщения: 26
На форуме: c 11 ноя 2010
Сказал: 0 ед.
Получил: 0 ед.

Re: Крипто-про не видит ЭП(электронную подпись).

Сообщение Yevgenij78 »

Неясны детали:
- на каком носителе записаны ЭП?
- что за ошибка драйвера: где отображается, код, сообщение?
- последнее предложение вообще непонятно даже после третьего прочтения
Аватара пользователя
Iskin
Эксперт
Сообщения: 9403
На форуме: c 08 июл 2008
Откуда: Татарстан
Сказал: 128 ед.
Получил: 2353 ед.

Re: Крипто-про не видит ЭП(электронную подпись).

Сообщение Iskin »

avers5 писал(а):«отказ в доступе», возможное решение проблемы - обновление операционной системы
Скорее всего ответ тут. Во всяком случае на моем 64-битном все ок.
Думайте глобально, действуйте локально!
avers5
Постоянный участник
Сообщения: 16
На форуме: c 22 апр 2014
Сказал: 0 ед.
Получил: 3 ед.

Re: Крипто-про не видит ЭП(электронную подпись).

Сообщение avers5 »

Носитель ЭП - etoken. Если у Вас похожая проблема, Вам можно попробовать обратится к производителю носителей данных ЭП , сайт производителя http://www.aladdin-rd.ru.
В настоящее время данная проблема не встречается. Чаще всего etoken был виден в диспетчере устройств, но не был виден в утилите etoken properties, причем в утилите кол-во аппаратных считывателей был 0.При попытке установить драйвер устройства или изменить кол-во аппаратных считывателей, выдавалась ошибка или изменение не принимались системой. Если в системе не было утилиты etoken properties, её установка решала проблему. Но в первую очередь, необходимо было обновить систему, т.к. проблемы возникали после обновления ОС. Скорее всего, были проблемы с записью данных в реестр, но точный ответ на этот вопрос могли бы специалисты Аладдина и(или) Microsoft.
Последний раз редактировалось avers5 Ср авг 27, 2014 18:52, всего редактировалось 1 раз.
Fevernova
Постоянный участник
Сообщения: 15
На форуме: c 22 сен 2012
Откуда: Владивосток
Сказал: 3 ед.
Получил: 4 ед.

Re: Крипто-про не видит ЭП(электронную подпись).

Сообщение Fevernova »

avers5 писал(а):Носитель ЭП - etoken. Если у Вас похожая проблема, Вам можно попробовать обратится производителю носителей данных ЭП , сайт производителя http://www.aladdin-rd.ru.
В настоящее время данная проблема не встречается. Чаще всего etoken был виден в диспетчере устройств, но не был виден в утилите etoken properties, причем в утилите кол-во аппаратных считывателей 0.При попытке установить драйвер устройства или изменить кол-во аппаратных считывателей, выдавалась ошибка или изменение не принимались системой. Если в системе не было утилиты etoken properties, её установка решала проблему. Но в первую очередь, необходимо было обновить систему, т.к. проблемы возникали после обновления ОС. Скорее всего, были проблемы с записью данных в реестр, но точный ответ на этот вопрос могли бы специалисты аладдина и(или) microsoft.
А если все же увеличить количество считывателей? Хотя бы до 1.
avers5
Постоянный участник
Сообщения: 16
На форуме: c 22 апр 2014
Сказал: 0 ед.
Получил: 3 ед.

Re: Крипто-про не видит ЭП(электронную подпись).

Сообщение avers5 »

Данная проблема возникала после апрельских обновлений Мicrosoft и чаще всего установка более новых обновлений операционной системы решало проблему. Попытка изменить в утилите Etoken properties кол-во аппаратных считывателей на любое другое кол-во отличное от нуля , не давала положительного результата.
tamkon
Дед
Сообщения: 451
На форуме: c 14 ноя 2004
Откуда: Новосибирск
Сказал: 23 ед.
Получил: 40 ед.

Re: Крипто-про не видит ЭП(электронную подпись).

Сообщение tamkon »

УЦ "Альта Софт" начала выпускать ЭЦП на ruToken,
чтобы поставить его в систему - нужен конктретный БУБУН.

Ставим драйвера ruToken - в оболочке управления руТокеном начал видеться,
Крипто-Про (3.6, 2х летней давности) не видит в упор.

Пришлось сносить старую версию КриптоПро, ставить новую (а ее еще не так просто скачаешь с сайта Алладина,
там нужна регистрация и т.д.)

Хотя е-токены прекрасно "виделись" и на предыдущей версии Крипты...
stayseek
Новый участник
Сообщения: 8
На форуме: c 22 авг 2011
Откуда: Москва, Альта-Софт
Сказал: 0 ед.
Получил: 4 ед.

Re: Крипто-про не видит ЭП(электронную подпись).

Сообщение stayseek »

Можно модуль поддержки ключевых носителей поставить.
http://www.rutoken.ru/support/download/rutoken-for-cp/
tamkon
Дед
Сообщения: 451
На форуме: c 14 ноя 2004
Откуда: Новосибирск
Сказал: 23 ед.
Получил: 40 ед.

Re: Крипто-про не видит ЭП(электронную подпись).

Сообщение tamkon »

stayseek писал(а):Можно модуль поддержки ключевых носителей поставить.
http://www.rutoken.ru/support/download/rutoken-for-cp/

Вы, наверное, думаете, мы этот сайт раньше не видели?
или чего-то с него не ставили?

Уверяю Вас, это не так, перепробовали все.
Дело в самой версии Крипто-Про, и если версия не подходит,
то "костыли" с этого сайта не помогут.
gorkin
Почетный участник
Сообщения: 191
На форуме: c 25 мар 2013
Сказал: 0 ед.
Получил: 51 ед.

Re: Крипто-про не видит ЭП(электронную подпись).

Сообщение gorkin »

tamkon писал(а):
stayseek писал(а): Уверяю Вас, это не так, перепробовали все.
Дело в самой версии Крипто-Про, и если версия не подходит,
то "костыли" с этого сайта не помогут.
А если я вам скажу что сегодня уже 2 раза ставил на Крипто-про 3.6 R2 файлы поддержки с rutoken.ru и всё начинало работать?
Аватара пользователя
Ranger_Z
Эксперт
Сообщения: 1072
На форуме: c 28 ноя 2007
Откуда: МКС
Сказал: 5 ед.
Получил: 125 ед.

Re: Крипто-про не видит ЭП(электронную подпись).

Сообщение Ranger_Z »

Тебе не поверят :mrgreen:
tamkon
Дед
Сообщения: 451
На форуме: c 14 ноя 2004
Откуда: Новосибирск
Сказал: 23 ед.
Получил: 40 ед.

Re: Крипто-про не видит ЭП(электронную подпись).

Сообщение tamkon »

Ranger_Z писал(а):Тебе не поверят :mrgreen:
Почему, поверим, а даже очень охотно!

Только вот это не исключает того факта, что есть случаи, когда драйвера руТокена
не помогают, и нужно "ковыряться" глубже
gorkin
Почетный участник
Сообщения: 191
На форуме: c 25 мар 2013
Сказал: 0 ед.
Получил: 51 ед.

Re: Крипто-про не видит ЭП(электронную подпись).

Сообщение gorkin »

Там 2 уровня проблемы - 1) Rutoken клиент не видит устройство - значит надо переставлять драйвера Rutoken'а по ссылке http://www.rutoken.ru/support/download/ ... r-windows/ , 2) Rutoken клиент видит, Крипто-про не видит - значит в Крипто-про не стоят считыватели для Rutoken lite - скачать с сайта Rutoken по ссылке http://www.rutoken.ru/support/download/rutoken-for-cp/
Следующие пользователи поблагодарили gorkin за это собщение: tamkon
Ckazo4nik
Активный участник
Сообщения: 41
На форуме: c 30 июн 2010
Откуда: Альта-софт
Сказал: 0 ед.
Получил: 11 ед.

Re: Крипто-про не видит ЭП(электронную подпись).

Сообщение Ckazo4nik »

В редких случаях, после некорректного удаления предыдущей версии, необходимо вручную удалить драйвера eToken, подробней тут:
http://aladdin-rd.ru/support/faq/etoken ... aq1000421/
т.е. суть в том чтобы сначала добиться корректной установки eToken PKI Client,
после чего увеличить число аппаратных считывателей. перезагрузить компьютер и ключ должен определиться.
tamkon
Дед
Сообщения: 451
На форуме: c 14 ноя 2004
Откуда: Новосибирск
Сказал: 23 ед.
Получил: 40 ед.

Re: Крипто-про не видит ЭП(электронную подпись).

Сообщение tamkon »

Ckazo4nik писал(а):В редких случаях, после некорректного удаления предыдущей версии, необходимо вручную удалить драйвера eToken, подробней тут:
http://aladdin-rd.ru/support/faq/etoken ... aq1000421/
т.е. суть в том чтобы сначала добиться корректной установки eToken PKI Client,
после чего увеличить число аппаратных считывателей. перезагрузить компьютер и ключ должен определиться.
Сейчас все поголовно получают новые ЭЦП на ruToken, PKI уже не актуален
Ckazo4nik
Активный участник
Сообщения: 41
На форуме: c 30 июн 2010
Откуда: Альта-софт
Сказал: 0 ед.
Получил: 11 ед.

Re: Крипто-про не видит ЭП(электронную подпись).

Сообщение Ckazo4nik »

tamkon писал(а):
Ckazo4nik писал(а):В редких случаях, после некорректного удаления предыдущей версии, необходимо вручную удалить драйвера eToken, подробней тут:
http://aladdin-rd.ru/support/faq/etoken ... aq1000421/
т.е. суть в том чтобы сначала добиться корректной установки eToken PKI Client,
после чего увеличить число аппаратных считывателей. перезагрузить компьютер и ключ должен определиться.
Сейчас все поголовно получают новые ЭЦП на ruToken, PKI уже не актуален
Ну к сожалению, поголовно, это не все... и проблема все еще встречается...
tamkon
Дед
Сообщения: 451
На форуме: c 14 ноя 2004
Откуда: Новосибирск
Сказал: 23 ед.
Получил: 40 ед.

Re: Крипто-про не видит ЭП(электронную подпись).

Сообщение tamkon »

Кстати, тут недавно был случай,
клиент уже давно в ЭД, и система на его компах - XP, КриптоПро - 3.6, но очень давнишняя версия.

Так вот, при установке драйверов на ruToken - почти сразу BSOD, причем сразу на 3х машинах одновременно...

Пришлось в безопасном режиме удалять всё (драйвера на ruToken, PKI, КриптоПро),
и ставить свежие версии, после этого все заработало...

P.S. Это, если у кого будет похожая ситуация, ...
baev
Почетный участник
Сообщения: 109
На форуме: c 14 ноя 2004
Откуда: Киров
Сказал: 2 ед.
Получил: 2 ед.

Re: Крипто-про не видит ЭП(электронную подпись).

Сообщение baev »

tamkon писал(а):Кстати, тут недавно был случай,
клиент уже давно в ЭД, и система на его компах - XP, КриптоПро - 3.6, но очень давнишняя версия.

Так вот, при установке драйверов на ruToken - почти сразу BSOD, причем сразу на 3х машинах одновременно...

Пришлось в безопасном режиме удалять всё (драйвера на ruToken, PKI, КриптоПро),
и ставить свежие версии, после этого все заработало...

P.S. Это, если у кого будет похожая ситуация, ...
хорошо бы эту ветку в FAQ передвинуть !
пригодится программистам при установке ЭД
Ответить