Таможенный форум Альта-Софт

Выношу на форум, т.к. в последнее время ошибка стала часто вылезать у клиентов:

Симптомы: ни с того, ни с сего начинает "лезть" ошибка связи 12019. Вроде программа обновленная, сертификаты CRYPTOPRO.P7B стоят,
"галочки" в IE (SSL TLS) тоже стоят, - связи нет...

Оказалось, что при каком-то сбое связи программа "переключается" с сервера svd.alta.ru на m1.svd.alta.ru, и мало того, что переключается,
а еще и запоминает... Нужно в настройках ЭД2 посмотреть, куда программа пытается отправить пакеты, и изменить на svd.alta.ru, т.к. m1. почему-то
не работатет... Кроме того, пытаясь зайти на сервер ЭД2 в этом случае, сразу выдает ошибка - "Отказано в доступе"

P.S. Один раз помог "танец с бубном": в IE снял все галочки (SSL TLS), перезапустил IE, поставил по новой - все пошло... Не знаю, как повлияло, но помогло...

А еще в IE можно добавить в список надежных узлов *.alta.ru
Тоже помогает.

tamkon писал(а):Выношу на форум, т.к. в последнее время ошибка стала часто вылезать у клиентов:

Симптомы: ни с того, ни с сего начинает "лезть" ошибка связи 12019. Вроде программа обновленная, сертификаты CRYPTOPRO.P7B стоят,
"галочки" в IE (SSL TLS) тоже стоят, - связи нет...

Оказалось, что при каком-то сбое связи программа "переключается" с сервера svd.alta.ru на m1.svd.alta.ru, и мало того, что переключается,
а еще и запоминает... Нужно в настройках ЭД2 посмотреть, куда программа пытается отправить пакеты, и изменить на svd.alta.ru, т.к. m1. почему-то
не работатет... Кроме того, пытаясь зайти на сервер ЭД2 в этом случае, сразу выдает ошибка - "Отказано в доступе"

P.S. Один раз помог "танец с бубном": в IE снял все галочки (SSL TLS), перезапустил IE, поставил по новой - все пошло... Не знаю, как повлияло, но помогло...

Переключение на m1 это нормально, и почему не работает??? Раз переключилась и запомнила, значит работает, это нормально, это зеркало, при перезапуске программа будет проверять, и если можно, то переключится на svd.alta.ru.
Если отказано в доступе при заходе через браузер на сервер svd.alta.ru, то и программа не сможет работать с этим узлом.

Вообще, 12019 возникает по разным причинам, но чаще всего проблема возникает из за сертификатов.
Еще возможные варианты:
-есть кто-то, кто рубит связь (Файервол на компьютере пользователи или какой-то из серверов на пути от пользователя до нашего сервера)
-крайне слабый канал на скачивание у пользователя (gprs)

Иногда приходится переставлять Крипто ПРО.
В ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ (последние 2 дня) было несколько подобных проблем, и везде решались переустановкой КРИПТО ПРО, есть подозрение, что было какое-то неудачное обновление системы Windows 7 или IE, которое порушила работу с сертификатами. переставляли Крипто про, и ОШИБКА 12019 ИСЧЕЗАЛА!
Т.е. это мы опытным путем установили, в 90 процентах случаев, проблема 12019 в Windows 7 - лечится переустановкой Крипто Про.