Таможенный форум Альта-Софт

Добрый день Уважаемые форумчане!

Возникла проблема при входе на сервер статистики svd.alta.ru, в виду того что настройки были утеряны.

Подскажите пожалуйста как восстановить?

Брокер из Домодедово писал(а):Добрый день Уважаемые форумчане!

Возникла проблема при входе на сервер статистики svd.alta.ru, в виду того что настройки были утеряны.

Подскажите пожалуйста как восстановить?

Позвонить в отдел ЭД (https://www.alta.ru/contacts.php) и попросить выслать их повторно.

Добрый день! Работаю на несколько компаний. На сервере статистики не могу просмотреть одну из компаний на вкладке Монитор ЭД. Подскажите, что не так? В личный кабинет захожу без проблем. Везде ввожу все одинаково, только одна из фирм на этой вкладке мне не показывается. Почему?

Svetlanka писал(а):Добрый день! Работаю на несколько компаний. На сервере статистики не могу просмотреть одну из компаний на вкладке Монитор ЭД. Подскажите, что не так? В личный кабинет захожу без проблем. Везде ввожу все одинаково, только одна из фирм на этой вкладке мне не показывается. Почему?

Видимо, была смена контактного лица по этой организации, и вас больше нет прав на просмотр (изменения) по ней.

Уточнить можно в отделе ЭД "Альта-Софт", по номеру ЭПС (ДП) или номеру УЦ.

Спасибо за ответ, но я ведь могу войти в личный кабинет, просмотреть всю информацию: платежи, электронные подписи и т. д. Все кроме информации на вкладке Монитор ЭД. Свое имя я нигде не указываю, только логин и пароль компании. Появляется информация за прошлый год. В этом году ничего не показывается.

Проверяйте настройки на рабочем месте, где подача под этой фирмой производится. С большой вероятностью отправки идут из-под другого логина на этом рабочем месте.

Svetlanka писал(а):Спасибо за ответ, но я ведь могу войти в личный кабинет, просмотреть всю информацию: платежи, электронные подписи и т. д. Все кроме информации на вкладке Монитор ЭД. Свое имя я нигде не указываю, только логин и пароль компании. Появляется информация за прошлый год. В этом году ничего не показывается.

Ну вообще странно, лучше позвонить в ТП, чтобы дистанционно посмотрели.