Таможенный форум Альта-Софт

При повторной отправке ТД с исправлениями она пребывает в статусе "обрабатывается", пока этот статус не погасят инспектора. Но вот, в чем дело - порой они не могут погасить этот статус по причине, что корректировка до них не дошла (потерялась или ещё какие-либо технические проблемы возникли). И хотелось бы отправить снова, но такая возможность при данном статусе отсутствует. И ТД'шка просто напросто зависает. Ничего не остается, кроме как переводить на бумагу. Или я не всё знаю? Есть-ли какая альтернатива?

У инспекторов есть инструмент -Синхронизация процедуры.
Если сообщение зафиксировано в Истории процедуры (запросить Историю не только Вы можете, но и инспектор тоже), тогда процедуру можно синхронизировать (у нас это называется запросить пропущенные).

Бывает, что документ не попал в историю, значит всистеме его нет, несмотря на подтверждение CMN.00002, тогда надо просто повторно послать это сообщение (в Вашем случае ГТД).

Т.е. если ГТД зарегистрирована, то процедуру надо по любому продолжать, и у Инспектора (или местных таможенных ИТ специалистов), также как и у Вас, есть необходимые инструменты.

Немного не понял: если документ не попал в историю и в системе его нет, но у меня уже висит статус "обрабатывается", то как мне повторно отправить ТД? Ведь, она разом вернется с ошибкой. Я так понимаю, что когда скидываешь ТД в первый раз, статус "ОК" появляется, как только она попадает на пост. Но когда скидываешь повторно, то статус "обрабатывается" висит, пока его не погасит инспектор, верно?

Не верно. Статус "обрабатывается" висит после автоматической проверки таможенным сервером до момента принятия решения инспектором по данной декларации (регистрация/протокол ошибок/принятие изменений/отклонение изменений).
При таком статусе шансов что её нету в истории процедуры - один на миллион, т.к. таможенная система должна потерять уже имеющееся обработанное сообщение.
Единственное что иногда бывает - решение таможенника не попадает в программу или не обрабатывается программой из-за сбоя. Первое лечится синхронизацией, второе - сменой статуса (но случается довольно редко).

Скинули декларацию, пришло сообшение такого характера: Ошибка при контроле сообщения/ выполнении операции. В техподдержке сказали отозвать и по новой подать. Дублировали и еще раз скинули, вот уже час как висит в статусе обрабатывается. Инспектор ее не видит. Что же делать то??

Toni писал(а):Скинули декларацию, пришло сообшение такого характера: Ошибка при контроле сообщения/ выполнении операции. В техподдержке сказали отозвать и по новой подать. Дублировали и еще раз скинули, вот уже час как висит в статусе обрабатывается. Инспектор ее не видит. Что же делать то??

Причин может быть много... звоните в техподдержку, звонок бесплатный