Таможенный форум Альта-Софт

Имеются следующие недочеты (появились приблизительно месяц назад):

1. При отправке документов красная полоса (которая обозначает не отправленный документ) исчезает не сразу. Иногда бывает, что на все запросы ответишь, а они всё ещё подсвечиваются. Создает путаницу.
2. Перед отправкой документа, не удается просмотреть полную форму универсального документа. В связи со спецификой работы, это существенно добавляет рабочего времени. Поясню: периодически требуется непосредственно перед отправкой вносить коррективы в дату, название и номер документа.
3. После переноса ТД с одного ПК на другой в формате альта-виндоус, не все документы, привязанные к описи находятся при ответе на запрос - приходится заново их привязывать - очень неудобно.

Прошу исправить, как можно скорее!
Сейчас сижу на версии 1.11.99.53 - по пунктам 1 и 2 всё хорошо. По 3-му пункту частично. На последнюю версию обновлялся позавчера - по всем трем пунктам проблемы. Откатился.
Благодарен за оперативное разрешение проблем!

По всем вопросам - не удалось воспроизвести, требуются подробности.

1. Отправляете каким образом? По одному из окна "сообщения к ГТД" или оптом по кнопке "Ответить на все"? Отправкой сообщений ЭД-2 занимается один компьютер или несколько?

2. Универсальный документ с таблицами и правда смотрится плохо - только шапка. Но вроде и раньше так было, в чем разница от версии 53 ?

3. А если не при ответе на запрос, а просто открыть загруженную Опись? Привязка есть или уже отвалилась? Или может не все документы изначально выгружаются на дискету? Еще вариант - если документы готовили в файловом режиме, а не на SQL - тоже будут отвязаны. В общем опять так надо смотреть, на каком именно этапе отвязка происходит...

Лучше бы всего - чтобы кто-нибудь из техподдержки к вам зашел и посмотрел что творится (порядок действий, логи, протокол ошибок и т.д.). Скиньте свой телефон на E-mail или здесь в личку. Перезвоню в удобное время, подключусь к вашей машине и посмотрю.

По универсальному документу отвечу - раньше при отправке можно было отредактировать название документа, его номер, дату, кем выдан и т.п. То есть все поля. А сейчас вот эта "шапка" документа (номер, дата, название) не показывается вообще. и отредактировать можно только текстовый блок. А шапку нужно сначала изменить, сохранить, а потом только выбирать документ в ответе на запрос.

Ага, насчет универсального документа теперь вижу. Ему недавно экранную форму поправили, при обычном открытии ничего не изменилось, а вот перед отправкой - действительно шапка пропала. Это не специально, это такой неожиданный побочный эффект получился. Спасибо что заметили, в следующей версии исправлю!

Полностью солидарен с автором темы по первым двум пунктам, с 3-им не сталкивался.
Если проблему с универсальным документом пофиксят, то как быть с документами, после отправки которых в таможню их цвет не меняется(все как в п.1). эта проблема уже 2 месяца. Пытались решить через месного диллера - не получилось.

Нашел "бытовое" решение проблемы:
В меню обмена сообщениями с таможней после отправки документа надо переключиться на вкладку "сообщения в виде дерева", после чего обратно. После этих действий отправленные документы перестают выделяться красным. Пусть это незначительно уждиняет процесс отправки, но, зато путаницы не будет.

Nick писал(а):По всем вопросам - не удалось воспроизвести, требуются подробности.

1. Отправляете каким образом? По одному из окна "сообщения к ГТД" или оптом по кнопке "Ответить на все"? Отправкой сообщений ЭД-2 занимается один компьютер или несколько?

2. Универсальный документ с таблицами и правда смотрится плохо - только шапка. Но вроде и раньше так было, в чем разница от версии 53 ?

3. А если не при ответе на запрос, а просто открыть загруженную Опись? Привязка есть или уже отвалилась? Или может не все документы изначально выгружаются на дискету? Еще вариант - если документы готовили в файловом режиме, а не на SQL - тоже будут отвязаны. В общем опять так надо смотреть, на каком именно этапе отвязка происходит...

Лучше бы всего - чтобы кто-нибудь из техподдержки к вам зашел и посмотрел что творится (порядок действий, логи, протокол ошибок и т.д.). Скиньте свой телефон на E-mail или здесь в личку. Перезвоню в удобное время, подключусь к вашей машине и посмотрю.

1. Да, отправляем по одному документу из окна "сообщения к ГТД". Отправкой занимается один компьютер, на нем же sql-сервер. Как заметил пользователь imacool, такая проблема появилась при обновлении примерно 2 месяца назад. На предыдущей версии всё отлично.
2. Со вторым вроде бы и без меня разобрались. Надеюсь, скоро всё будет ок.
3. Если открыть опись, то иконки привязанных документов есть у всех, но если нажать на них, то говорится, что документ не найден. Хотя сами документы лежат в своих разделах под своими номерами, то есть их приходится искать и заново прикреплять к описи. В версии которая у меня сейчас, это распространяется на 2-3 универсальных документа из описи (при чем на одни и те же). В последней версии эта проблема распространяется почти на все документы.
Замечу, что эти 2-3 документа (в моей старой версии) начали отваливаться примерно неделю назад, до этого вообще все идеально было. Было у вас какое-либо обновление в это время?

по поводу красной полосы из п.1- у меня также, когда нажимаешь 2 раза с целью ответить на запрос и отвечаешь-полоса красная остается, исчезает она только если нажать на закрыть и открыть вновь. компьютер один
проблема действительно очень давно существует

Ну вот, пункт 1) тоже полечил. Будет сразу перекрашивать красный в белый - начиная с версии 84.
Спасибо за настойчивость!

Удалось воспроизвести 3) - отвязка документов происходит если на разных машинах стоят разные версии программы. Тогда она при загрузке пишет "конвертирую документ..." и присваивает ему новый ID, а в Описи по прежнему прописан старый. Как поменялась структура "универсального документа" недели две назад - так у всех и началось...
Опять таки в версии 84 будет исправлено.

Так что все вопросы оказались по существу, посыпаю голову пеплом

Пишите ещё!

Nick, очень рад, что все причины проблем стали ясны. Аж настроение поднялось
А когда будет 84ая?

kots писал(а):по поводу красной полосы из п.1- у меня также, когда нажимаешь 2 раза с целью ответить на запрос и отвечаешь-полоса красная остается, исчезает она только если нажать на закрыть и открыть вновь. компьютер один
проблема действительно очень давно существует

Можно просто кнопку "обновить список" сверху нажимать.
Пока 84 не вышла

да раньше ничего не надо было нажимать.
Радует, что здесь вменяемые люди сидят.

Версия 84 ушла в офис, в пятницу надеюсь что выложат (наверное сперва в бету). Все три пункта постарался исправить, проверяйте.

Ну раз уж пошла такая жара...
То у меня просьба пофиксить такую детальку, ну или объяснить мне, что я не прав и как это исправить самому.
Суть: В основном каталоге ГТД есть поля № документа, дата изменения и тп. Поля которые нужны можно добавлять и убирать через настройки. И так уж вышло, что пользуюсь я полем "комментарии" (очень удобно делать пометки по ГТД).
Так вот у меня это поле называется: "Коментарий", с одной баквой "м".
Я написал письмицо в тех поддержку с просьбой исправить, или объяснить, как это исправить самому (если, вдруг можно изменить на месте). Но, к сожалению, не получил даже ответа о принятии к сведению.

Просьба тривиальная до ужаса, и у програмистов Альты есть куча более важных проблем, но если она будет исправлена, то мир станет чуточку лучше...когда-нибудь...

Fixed! В Delphi проверка орфографии пока не встроена, а без неё грамотно писать не все умеют.

Продолжу эстафету
Бывает, что тд убирают из очереди и декларацию помещаю в корзину. Декларанты высылают в формате альта-виндоус исправленную тд. Но при загрузке выгружается та, что лежала в корзине. Единственное, что помогает - удалять из корзины и потом уже загружать исправленную. Может, сделать так, чтобы при загрузке файлы в корзине не сканировались?

А вы попробуйте дублировать удаленную декларацию и все будет ОК.

Ranger_Z, спасибо, как вариант.
Уже вторник, а 84-й всё нет...

Feuer писал(а):Ranger_Z, спасибо, как вариант.
Уже вторник, а 84-й всё нет...

84 бета вышла еще в пятницу.
Галочку "обновляться до бета-версии" поставьте

Где найти эту галочку?