Таможенный форум Альта-Софт

Добрый день!

Пошла волна тех клиентов, у которых кончается ЭД2 ДТ по акции (либо по кол_ву, либо по сроках),
и вот просьба к разработчикам:

конечно, в программе выскакивает желтый треугольничек, мол, осталось мало ЭД2, но как правило,
многие юзеры на него внимание не обращают, пока совсем не заблокируется...

Можно ли сделать "надоедливое" всплывающее окно в программе, мол, осталось у Вас совсем мало,
(от 10, например), или сроки подходят (скорее всего, из-за них тоже), что пора бы брать счета...

А то звонят нам клиенты, мы декларацию отправили, и все на этом, как в КАПКАНЕ, и ДТ уже зарегистрированна,
и ничего сделать не можем, ибо блокировка, а таможня требует документы и дальнейшей работы...

Крику вот тогда много, "а почему...??!" и т.п.

вот не надо надоедливых окон у меня взвод неудавлетворенных декларанток в штате и они очень не любят надоедливые окна.
кстати , если написать соответствуещие письмо на имя директора в Альту то можно установить лимитирующий блокиратор в минусе.

И что бы как раз не быть в капкане - блокирующий лимит - ваше спасение.
А еще можно позвонить в отдел Эд Альты и попросить с бросить блокировку, вот зуб даю - всегда в течении 15 минут этот заблокированный "кошмар" заканчивался.

по мне все хорошо, ничего не надо больше придумывать. есть наверное категория, так им что треугольники, что квадраты,- пока не встанет программа.

Голосов "Против" больше чем "За", если люди не видят треугольников, не отреагируют и на окно.

Ranger_Z писал(а):Голосов "Против" больше чем "За", если люди не видят треугольников, не отреагируют и на окно.

Ага, голосов больше,
только вот репутация меньше "Альты" по ЭД2, когда сидит декларант, уже с поданной ГТД,
и матерится, и думает дальше, покупать ему программу или нет...

у обычного юзера "трей" забит, как светофор, будет он там чего смотреть, когда ему ДТ надо срочно
делать, а вот один раз "окошко" выбросить, хотя бы при загрузке, или перед очередной отправкой - вот
он и задумается об жизни, и будущего негатива будет гораздо меньше...

был бы это один и два раза - так ведь щас постоянно посыпятся, ибо подходят сроки у "подключенных по акции",
они об оплате даже и не думают пока...

Подумайте,в общем, об эргономике, пожалуйста

P.S.
Koteneff вот хорошо, он следит за балансом, а вот 90% других юзеров - еще нет, и приучать их к этому
через кнут как-то не есть гуд, ибо конкуренты не дремлют...

P.P.S. Либо, на кряйняк, сделайте невозможным отправку ДТ при остатке 1, чтобы декларант
не попал в капкан, когда и ничего сделать не может, и ДТ уже подано. А то некрасиво действительно,
номер присвоили и заблокировали

Добавить в функционал сервера статистики, контроль за оставшимися ДТ, с уведомлением по электронной почте и автоматическое формирование счета на предоплату

Что-то типа:
уведомлять об остатке ДТ менее чем ... (кол-во желаемых ДТ) по электронной почте ........ (адрес email)

уважаемый tamkon, не мутите воду в чистом пруду
кто должен следить за своевременным заказам пакета ЭД и его оплатой ? не надо взваливать лишнее на Техподдержку.
Я же вам уже написал - напишите письмо на имя директора Альты-Софт с просьбой сделать лимит, что бы по своей невнимательности в которой вы признались попадать в минус без осложнений на себя. Здесь не безлимит. И даже когда вы в минусе - вам придеться залезть на статистику и посмотреть на сколько в глубого в ....., что бы заказать счет и провести оплату очередного ЭД-пакета.

Так посмотришь на декларантов - им бы одну кнопку. Круасную. С подписью "выключить".

Koteneff писал(а):уважаемый tamkon, не мутите воду в чистом пруду
кто должен следить за своевременным заказам пакета ЭД и его оплатой ? не надо взваливать лишнее на Техподдержку.
Я же вам уже написал - напишите письмо на имя директора Альты-Софт с просьбой сделать лимит, что бы по своей невнимательности в которой вы признались попадать в минус без осложнений на себя. Здесь не безлимит. И даже когда вы в минусе - вам придеться залезть на статистику и посмотреть на сколько в глубого в ....., что бы заказать счет и провести оплату очередного ЭД-пакета.

Так посмотришь на декларантов - им бы одну кнопку. Круасную. С подписью "выключить".

Не надо путать себя, умного (в хорошем смысле этого слова) с простыми декларантами, которые живут "по факту".
Я сам не декларант, я, являясь региональным дилером, ратую только за то, чтобы все работало,
и было удобно и прозрачно. "Желтый" треугольник НЕ удобно и НЕ прозрачно для обычного пользователя.

Далее:

чтобы попасть на сервер статистики из программы, нужно залезь в 3-х (!) уровневое меню, с риском
"случайно" там чего-то стереть, и в итоге все слетит (опять же, смотрим с точки зрения обычного декларанта,
который какая-нибудь тетенька, с компьютером не дружащая, например).
Нет, чтобы вынести куда-нибудь поближе эту кнопку (Вход на сервер ЭД), чтобы так глубоко не лезть.

Любой продукт должен быть эргономичным, и если пока он таким не является, его нужно до этого состояния
доводить, иначе будут брать продукцию конкурентов, вот.

Лень двигатель прогресса. Общеизвестный факт. Я вам как администратор крупного брокера скажу, что внимательный декларант всегда видит "желтный треуголник" и знает к кому обращаться. Либо к администратору, либо в техподдержку. И не надо прикрываться занятостью декларантов, в 90 случаев из ста они ее сами прикрывают свою лень или невнимательность. А программа сложный инструмент. С которым надо УМЕТЬ работать. И УЧИТЬСЯ.

А вам как региональному дилеру я бы посоветовал объяснять тонкости и ньюасны сложной процедуры ЭД и за чем надо своевременно сделить декларанту, что бы не попасть в просак. Как показывает мой богатый опыт администрирования - сколько бы вы не автоматизировали и не упрощали - это только усугубляет работу с программой, человек обленяется дальше и дальше и уже не способен ничего сделать при нештатной ситуациии - потому что его от этого отучили.

С людьми тоже надо работать как с программами - благо в отличие от программ они самообучаемы. А раз самообучаемы, то многие моменты им становяться доступны для использования, а не сваливания на "дядю".

Koteneff писал(а):Лень двигатель прогресса. Общеизвестный факт. Я вам как администратор крупного брокера

надо УМЕТЬ работать.
И УЧИТЬСЯ.

А вам ... я бы посоветовал ... и.

С людьми тоже надо работать .....

Круто!
(Можно вопрос - где начитались? )

Таких как у Вас организаций, я за 15 лет пережил шт 20-30, и все говорили - НАДО! (вернее, их начальники)
(кстати, ком.партия СССР тоже двигала те же лозунги, если что, и где она сейчас,а ?)

а простые декларанты (не те, кто у Вас по струнке ходят, а те, кто на "улице" остались...
Теперь угадайте с 3х раз, кто принимает решение о покупке ПО для оформления - декларанты, или их начальники?
(Правильный ответ - НЕ начальники).

Были бы Вы продажником, а не сис.админом - можно было бы с Вами поговорить, а так...

В общем, не обижайтесь, но колосс на глиняных ногах долго не живет

P.S.Всех мужчин - с их праздником!

tamkon писал(а):

Koteneff писал(а):Лень двигатель прогресса. Общеизвестный факт. Я вам как администратор крупного брокера

надо УМЕТЬ работать.
И УЧИТЬСЯ.

А вам ... я бы посоветовал ... и.

С людьми тоже надо работать .....

Круто!
(Можно вопрос - где начитались? )

Таких как у Вас организаций, я за 15 лет пережил шт 20-30, и все говорили - НАДО! (вернее, их начальники)
(кстати, ком.партия СССР тоже двигала те же лозунги, если что, и где она сейчас,а ?)

а простые декларанты (не те, кто у Вас по струнке ходят, а те, кто на "улице" остались...
Теперь угадайте с 3х раз, кто принимает решение о покупке ПО для оформления - декларанты, или их начальники?
(Правильный ответ - НЕ начальники).

Были бы Вы продажником, а не сис.админом - можно было бы с Вами поговорить, а так...

В общем, не обижайтесь, но колосс на глиняных ногах долго не живет

P.S.Всех мужчин - с их праздником!

Да ну, полноте, совсем не в обиду.
И кстати не совсем по струнке ходят
Но мне приходиться работать и с одинокими декларантами. И опять же со всеми надо общаться рассталковывать.
Но, хочется отметить, что уровень граммотности если он есть - хорошо. А если декларант безграмотен - надо его поднимать.

И кстати со мной всегда можно поговорить, пускай я не продажник, а покупатель.
))

"Koteneff"

Вот Ваша цитата из соседней ветки, от 22.02:

" тут все просто.
умная программа при запуске вам скажет "до конца срока действия эцп осталось 51 день".

Что сложного сделать такую-же фразу, только про деньги? Было бы удобно...

а "треугольник" - реально неудобно, тем более, что сейчас началась волна "подключенных по акции",
и фразу "платить надо" они знают, только думают, что еще не скоро. При зависшей "посередине" ДТ
они это вспоминают, и начинают бегать, излучая при этом много негатива, и в сторону "Альты", между прочим...

А простым введением какой-нибудь подобной, но более "яркой" напоминалки ВСЕ будут довольны.

Поддержу последннее сообщение "tamkon".
Хотя являюсь юзером, на для меня такая сообщалка будет приятной мелочью, дабы не париться высчитывая сколько у меня осталось времени с момента активации пакета или остатка сообщений.

Конечно, самый правильный вариант - следить за оплатой, тем более, что блокировка наступает даже не при нуле на счету, а при минус 10 ГТД.
В случае, если такое все-таки случилось - проблема моментально решается через круглосуточную техподдержку 777-80-76.

Т.ч. никто без ЭД не останется.

P.S. E-mail предупреждения об окончании пакетов скоро будут.

Предварительно такие:
1 За неделю до окончания срока действия самого свежего пакета.
2 По окончанию срока действия пакета.
3 При расходе 90% документов пакета самого свежего пакета.
4 При полном расходе всех средств.

Спасибо за информацию и понимание

завидую вам, у вас такие проблемы мелкие-)))

конечно Альта виновата, оказывает услуги на бесчеловечных условиях, а именно - деньги платить надо.

splav писал(а):конечно Альта виновата, оказывает услуги на бесчеловечных условиях, а именно - деньги платить надо.

Кстати, у "Альты" как раз условия с "человеческим" лицом, у конкурентов, например, некоторых операторов СТМ,
деньги берутся за каждый "чих", за каждый документ и за присвоение номера отдельно, у них 1 ДТ выливается
минимум в 150 руб

Я проанализировал для интереса цены по крупным операторам - цены примерно одинаковые. Небольшие операторы отчаянно демпингуют.