Таможенный форум Альта-Софт

Доброго времени суток, дамы и господа! Возможно этот вопрос уже поднимался и обсасывался отцами ранее. Но поиск ничего не дал и поэтому просьба тапками не кидаться и просто отослать по адресу.
Проблема следующего характера…невозможно долго декларации идут от декларанта до инспектора в ЭД-2…просто до безобразия долго! Может пройти 45 минут или час, пока инспектор увидит и начнет работу с моей декларацией. Потом он выставляет запрос и проходит еще от 30 минут до часа. Столько времени тратить на 1 декларацию, для любого брокера непозволительная роскошь…тем более что груз оформляется с колес! Хотелось бы уяснить для себя каким образом происходит передача информации от нас к инспектору и обратно. И дело вовсе не в инспекторе…и уж тем более не во мне. Инспектор опытный, не первый год на электронном декларировании. IT служба разводит руками и утверждает что от нас все ушло и у нас задержки нет. Во вложении скан журнала сегодняшней декларации. ЭД-2 просто бьет все рекорды!
Заранее благодарен за ответ.

В этой системе от таможни, точнее поста, до вас куча промежуточных уровней и каналы связи...пока до одной точки дойдет, обработается, пока до другой - вот и складывается все в такие временные промежутки...тем более, что ГТД по ЭД-2 все больше подается, трафик увеличивается...если бы вы одни подавались, то тогда возможно и быстро бы все доходило)
плюс, еще роль играет и инспектор - пока он возьмет, пока выставит запрос. И не факт, что тут же присланные документы он возьмет сию же минуту в обработку. ГТД может и пролежать с пришедшими документами несколько часов.

Ufa_LMD писал(а):…невозможно долго декларации идут от декларанта до инспектора в ЭД-2…просто до безобразия долго! .

если у вас несколько ПК задействованы на ЭД-2, то попробуйте один ПК оставить с настройками на отправку , а на всех остальных поставить " отправкой занимается другой компьютер" . Может поможет?

Судя по логу у Вас действительно какие-то проблемы существуют. Между операцией запрос на открытие процедуры и подтверждением проходил слишком много времени. Возможно проблемы с серверами у вашего РТУ.
А вот слишком большая задержка между подтверждением на открытие и отправкой самой декларации это уже какая-то ваша проблема. Связь с оператором стабильная? И еще, по данной декларации покажите скриншон с svd сервера.