Таможенный форум Альта-Софт

Собственно, я уже и сам умучался, и службу тех поддержки Альты замучал с просьбой скинуть привязку программы.
Ситуация в следующем при запуске Альты комп полностью зависает, не возможно вызвать даже диспетчер задач. Происходит это именно в тот момент когда идет связь про протоколу https. Плюс ко всему иногда вылетает ошибка lsass. Первое что приходит в голову: какой то вирус сидит, не вопрос ставлю новый HDD устанавливаю с нуля ОС XP sp3, ставлю антивирус NOD32, обновления на NOD, обновления на WIN, CryptoPRo 3.0, собственно ЭД(с последними обновлениями). Запускаю ЭД, сначала выскакивает ошибка lsass потом после перезагрузки зависание. Зависание просиходит и при работе самой Альты и при попытке соеденится через браузер с сервером статистики https://svd.alta.ru.
С ЭД у меня работатю 2 ПК так вот один абсолютно нормально работает, а со вторым вышеописанная ХРЕНЬ происходит.
На всякий случай напишу, ЭДешники ходят в инет через фаервол им разрешены только 443, 80, 25 порты к серверам *.alta.ru
Что делать, куда копать даже не знаю, снова в 3-й раз сносить ОС????
Господа из службы тех поддержки, может есть какие либо подводные камни? дополнительные настройки? или т.п.???

а если Альту не запускать, что комп работает безупречно? кстати, оперативку проверяли ?

Koteneff писал(а):а если Альту не запускать, что комп работает безупречно? кстати, оперативку проверяли ?

да работает без нареканий, до момента запуска Альты. именно когда она начинает связываться с серверами. Опреативку не менал, но тестировал. из железа менял HDD, сетевуху, память тестировал.

А если не запускать Альту и зайти браузером на https://svd.alta.ru ?????

Ranger_Z писал(а):А если не запускать Альту и зайти браузером на https://svd.alta.ru ?????

то же самое, все зависает. кстати еще допишу в антивирусе отключена проверка по https, сертификаты из файла тоже все установлены.

Вот, сейчас заметил еще одну особенность, этот комп находятся в нашей локальной сети, т.е. при включении я могу полностью управлять им (доменная архитектура), на данный момент Деклорант работате с Альтой, так вот ком его пингуется из нашей локалки а управления на нем нет.... то есть при обращении через шару он пишет-не найден сетевой путь..... Видимо тут какая то проблема, Ведь сервер SQL расположен в нашей сети и это отдельный комп.

Значит дело не в Альте, а в настройках системы при работе с https.
Отключите антивирус и проверьте.

так пингуется но не управляется ? значит брендмауэер должен быть отключен (но стоит проверить), а службы клиент майкрасофт сетей и общие принтеры и папки установлен в сетевых настройках ?

Ranger_Z писал(а):Значит дело не в Альте, а в настройках системы при работе с https.
Отключите антивирус и проверьте.

Я не утверждаю что дело в Альте, я прошу помощи, подсказок. Где можно попрозрачнее прочитать про механизм работы альты именно по сети???

Koteneff писал(а):так пингуется но не управляется ? значит брендмауэер должен быть отключен (но стоит проверить), а службы клиент майкрасофт сетей и общие принтеры и папки установлен в сетевых настройках ?

пинги проходят, управления нет, служба брендмауера на клиетнах в сотоянии "отключена". Службы тоже все установлены.

Звоню сейчас деклорантам, прошу выйти из альты, проходит 2 минуты и все, комп снова в домене, управление есть.... Что за }|{опа блин.....

Значит надо рыть в локальных и доменных политиках, все вешается при обращениях по https и совершенно не важно кто генерирует эти сообщения Альта, IE или Вася Пупкин...

стоп стоп стоп. что значит комп снова в домене ? при закрытии Альты появляется доступ к шарам и службам?

второй вопрос, а если отключить доступ в Альте к https и сделать " доставкой занимается другой компьютер" проблема проявиться или нет ??

а что в логах событий в системе и приложения ?

Koteneff писал(а):стоп стоп стоп. что значит комп снова в домене ? при закрытии Альты появляется доступ к шарам и службам?

второй вопрос, а если отключить доступ в Альте к https и сделать " доставкой занимается другой компьютер" проблема проявиться или нет ??

а что в логах событий в системе и приложения ?

Нет конечно же не снова в домене, я имел ввиду после перезагрузки. Выразился не правильно Сорри.
Если делаю доставку через другой ПК все работает на ура без зависаний, Путем мозгового штурма пришли к след выводам, что возможно при сеансе связи с альтой, метод проверки подлинности на ПК деклоранта меняется. (становится отличным от метода заведенного груповой политикой в нашем домене) сейчас убрали применение ГП к этим ПК. если не поможет следующим этапом будет выведение этих ПК из нашего домена.
В событиях системы одна краснота. ща скрин прицеплю



Прошло 40 минут, в журнале событий пока ни одной плохой записи....

так.
мои рекомендации слудущие.
http://www.eventid.net/displayqueue.asp?eventid=1041 полистать. почитать. я в английском не мур-мур, но похоже есть твой случай:

Event ID: 1041
Event Source: Userenv
Event Type: Error
Event Description: Windows cannot query DllName registry entry for {CF7639F3-ABA2-41DB-97F2-81E2C5DBFC5D} and it will not be loaded. This is most likely caused by a faulty registration.

Comment: Open registry and found this registry entry was empty - Exported the registry as as safety factor - Removed all entries of this DllName. - попробуй выполнить.

И снова здравствуйте!
Снова проблемы, при включении альты, когда Альта устанавливает соединение ПК тупо зависает.
Грешу на антивирус, у нас стоит НОД, переустановка ВИДНЫ не помогает, установка происходит так: установка ВИН, антивирус, обновление, криптоПРО, Альта.
Есть подозрение, что при установки антивируса он вносит какие-то свои кракозябры в протокол TCP/IP, сейчас буду снова сносить систему и переустанавливать без этого антивируса.
У кого какие антивирусы стоят, просьба отписаться.

решение: https://www.alta.ru/fm/viewtopic.php?f=36&t=18124