ЭД-Беда. Время доставки сообщений.

[Feuer]

А с какого момента у таможни есть 3 часа для принятия процедуры - со статуса начата процедура декларирования или присвоен № гтд? Если первый вариант, то таможенники нарушают все мыслимые и немыслимые границы.

[Ranger_Z]

С момента присвоения рег. номера.

[Feuer]

Хотелось бы узнать у коллег из регионов, сколько по времени в среднем занимает вся процедура (от момента передачи до статуса проверка гтд закончена).

[Koteneff]

Хотелось бы узнать у коллег из регионов, сколько по времени в среднем занимает вся процедура (от момента передачи до статуса проверка гтд закончена).

когда как, когда и часа хватало, когда и на день-три. все зависит от многих факторов : от инспектора и декларанта, до корректной обработки программных комплексов и траспортной системы.

[kots]

подтверждаю-среднего времени не существует.

[LandSea]

Приветствую всех.
Подскажите, пожалуйста, как найти причину и что предпринять:
ГТД выпущена неделю назад 02.06.10, бумажные носители выданы на руки, да и груз уже давно в пути, но
В статусе до сих пор висит "Идёт досмотр". Уведомление о досмотре своевременно подтверждено (CMN.11006)
После этого однажды выскочило сообщение "Ошибка связи", но такое и раньше случалось, не влияя на дальнейший ход процесса.
А в данном случае ГТД просто замёрзла на сообщении "Идёт досмотр" и всё.
В таможню обращался, инспектор (а также его наставник) убеждают, что они произвели все действия по выпуску ГТД в соответствии с регламентом и предложили обратиться к разработчику программного обеспечения.
Имеются сомнения в правильности их суждений, т.к. акт досмотра таможня мне не отсылала, т.е. порядок, описанный в спецификации ЭД, скорее всего, наруш. Но вот кем (чем). Как с этим разобраться?
Помогите выявить причину данного сбоя и методы его устранения?
Раньше иногда тоже бывало, что сообщение "Выпуск разрешен" не доходило, но после звонка в таможню процедура завершалась успешно.
На этот раз таможня сотрудничать отказывается.
Спасибо.

[Renat]

Ошибку связи нужно ликвидировать. Скорее всего из-за него до вас не доставляется сообщение о выпуске. Как убрать ошибку связи читать здесь: https://www.alta.ru/forum/viewtopic.php?f=36&t=17742

Если не поможет, звоните/пишите в техподдержку.

[kots]

В вашем случае, скорее всего, этот статус останется навсегда. примерно 5 % гтд (выпущенных) до сих пор висят в разных статусах.более того, у одного знакомого брокера( с его слов) около 400 ГТД не закрыты по ЭД-2, хотя выпуск на бумаге давно получен.

[Koteneff]

В вашем случае, скорее всего, этот статус останется навсегда. примерно 5 % гтд (выпущенных) до сих пор висят в разных статусах.более того, у одного знакомого брокера( с его слов) около 400 ГТД не закрыты по ЭД-2, хотя выпуск на бумаге давно получен.

это от того что инспекторы нарушают процедуру. у меня тоже на шесть деклараций одна останеться в статусе "5. проверка закончена" и все

[Агбан]

Попробуйте подсказать с чего искать проблемму и проблемма ли это устранимая или так оно и должно быть:
Заранее заготовленные 4 ГТД один и тот же декларант в течении часа кидает в таможню и тут начинается - время прохода сообщений более полу часа, по последней ГТД время с запроса на открытие процедуры до передачи ГТД 40 минут. Таможня сама ждет эти декларации с нетерпением, но время на оформление, а в том числе и отпущенные им 3 часа улетает только на доставку документов по запросу. В чем проблемма.
(к провайдеру подключены через оптоволокно, 1мб/с, за время передачи данных прерывания пинга не было)

[Koteneff]

Попробуйте подсказать с чего искать проблемму и проблемма ли это устранимая или так оно и должно быть:
Заранее заготовленные 4 ГТД один и тот же декларант в течении часа кидает в таможню и тут начинается - время прохода сообщений более полу часа, по последней ГТД время с запроса на открытие процедуры до передачи ГТД 40 минут. Таможня сама ждет эти декларации с нетерпением, но время на оформление, а в том числе и отпущенные им 3 часа улетает только на доставку документов по запросу. В чем проблемма.
(к провайдеру подключены через оптоволокно, 1мб/с, за время передачи данных прерывания пинга не было)

фиксируйте время отправки и через сервер биллинга. А что уж там дальше - совсем чужая темная территория. Фиксируйте прием у себя и на сервере Альты. Тут тоже интересные вещи можно открыть.

[Tungus]

Приветствую всех.
Подскажите, пожалуйста, как найти причину и что предпринять:
ГТД выпущена неделю назад 02.06.10, бумажные носители выданы на руки, да и груз уже давно в пути, но
В статусе до сих пор висит "Идёт досмотр". Уведомление о досмотре своевременно подтверждено (CMN.11006)
После этого однажды выскочило сообщение "Ошибка связи", но такое и раньше случалось, не влияя на дальнейший ход процесса.
А в данном случае ГТД просто замёрзла на сообщении "Идёт досмотр" и всё.
В таможню обращался, инспектор (а также его наставник) убеждают, что они произвели все действия по выпуску ГТД в соответствии с регламентом и предложили обратиться к разработчику программного обеспечения.
Имеются сомнения в правильности их суждений, т.к. акт досмотра таможня мне не отсылала, т.е. порядок, описанный в спецификации ЭД, скорее всего, наруш. Но вот кем (чем). Как с этим разобраться?
Помогите выявить причину данного сбоя и методы его устранения?
Раньше иногда тоже бывало, что сообщение "Выпуск разрешен" не доходило, но после звонка в таможню процедура завершалась успешно.
На этот раз таможня сотрудничать отказывается.

Вот пример случая, когда ЭД-2 стопорнулось, а в системе таможенного оформления процесс пошел дальше. Инспектор, действительно, произвел все действия по выпуску, декларация скорее всего - в Архиве.
Более того, если посмотреть журнал обмена сообщениями по ЭД (это можно сделать и инспектору), то текущий этап обработки в таможне будет - досмотр (может быть еще вариант слетевших значений сценария и этапа обработки - их надо там же проставить вручную- Импорт 40 и 6-Досмотр). Он закрывается АТДО и только АТДО.
Что надо сделать теперь?
1. В журнале обмена выделить "Акт досмотра" и пометить как ошибочный (4)
2. Взять оформленный АТД в корректировку с ролью, позволяющей это сделать, проверить на ошибки, выйти с сохранением.
3. Убедиться по журналу обмена, что АТД ушел декларанту (дождаться подтверждения). После этого ГТД должна получить статус 8 - ГТД на оформлении (в журнале обмена)
4. Взять в корректировку ГТД из Архива выпущенных, выйти с сохранением, убедиться, опять-таки по журналу обмена, что декларанту ушли уведомления об окончании проверки и уведомление о выпуске.

Все это верно, если таможенники вообще делали акт досмотра, причем правильно привязали его к ГТД.
Передайте им эти слова, если можете, они обязаны исправить ситуацию.

[Koteneff]

Коллеги, а кто сталкивался с эффектом паровозика? Когда инспектор говорит, что до него ничего не дошло, а вы ему отправили с десяток документов и они намертво где то зависли, а история процедуры говорит, что все успешно дошло и вы еще делаете повторный засыл документов и на инспктора вываливается и повторный отсыл и все документы которые вы ему отправили еще вчера ? Ваще просто реальный случай был накануне по одной декларации, причем параллельно успешно подавались и выпускались другие ЭГТД.

[Korsh]

Таможня сама ждет эти декларации с нетерпением, но время на оформление, а в том числе и отпущенные им 3 часа улетает только на доставку документов по запросу.

Время по оформлению "на доставку документов по запросу" не траться. В момент когда ГТД на этапе "Приём доп. документов" время обпработки ГТД не исчесляется.

[Korsh]

Коллеги, а кто сталкивался с эффектом паровозика? Когда инспектор говорит, что до него ничего не дошло, а вы ему отправили с десяток документов и они намертво где то зависли, а история процедуры говорит, что все успешно дошло и вы еще делаете повторный засыл документов и на инспктора вываливается и повторный отсыл и все документы которые вы ему отправили еще вчера ? Ваще просто реальный случай был накануне по одной декларации, причем параллельно успешно подавались и выпускались другие ЭГТД.

То что иснпектор говорит что ничего не получил, еще не означает что он ничего не получил - вот с таким сталкивались. Надо в таком случае проверять логи со стороны таможни. Если ИТО подтвердят что ничего не поступало - то смотреть в РТУ.

[kots]

Так деклар то тоже знает , что инспектор ничего не получил(или получил, но ГТД не открывал еще)-ему же приходит подтверждение о прочтении инспектором. Нет подтверждения-нет прочтения значит.

[Tungus]

Коллеги, а кто сталкивался с эффектом паровозика? Когда инспектор говорит, что до него ничего не дошло, а вы ему отправили с десяток документов и они намертво где то зависли, а история процедуры говорит, что все успешно дошло и вы еще делаете повторный засыл документов и на инспктора вываливается и повторный отсыл и все документы которые вы ему отправили еще вчера ? Ваще просто реальный случай был накануне по одной декларации, причем параллельно успешно подавались и выпускались другие ЭГТД.

То что иснпектор говорит что ничего не получил, еще не означает что он ничего не получил - вот с таким сталкивались. Надо в таком случае проверять логи со стороны таможни. Если ИТО подтвердят что ничего не поступало - то смотреть в РТУ.

Сегодня столкнулся с другой ситуацией - Пришла ГТД, ДТС, Опись, приняли, ушло уведомление о получении, затем в АПС уходит уведомление о регистрации, но неудачно - (1). Интересуемся на уровне РТУ - а там ее вообще не видят, как будто ГТД и не было. А стали видеть только после вторичной отправки уведомления о регистрации.

[Koteneff]

Оказывается сколько еще подводных камней.
Кстати выбор в пользу "отсылает только один компьютер" оправдала себя. Что бы брокерские места не занимать - сделал на своем компе. Но жду не дождусь серверную версию

[Korsh]

Оказывается сколько еще подводных камней.

Да уж, хватает.
Только придумаем технологию решения типичной ошибки, появляется новая - типо привет от разработчиков - не скучайте

[Tungus]

Оказывается сколько еще подводных камней.

Да уж, хватает.
Только придумаем технологию решения типичной ошибки, появляется новая - типо привет от разработчиков - не скучайте

Бардак автоматизировать невозможно. Надо привести в порядок сами таможенные процедуры.