Статус "обрабатывается"

[Feuer]

При повторной отправке ТД с исправлениями она пребывает в статусе "обрабатывается", пока этот статус не погасят инспектора. Но вот, в чем дело - порой они не могут погасить этот статус по причине, что корректировка до них не дошла (потерялась или ещё какие-либо технические проблемы возникли). И хотелось бы отправить снова, но такая возможность при данном статусе отсутствует. И ТД'шка просто напросто зависает. Ничего не остается, кроме как переводить на бумагу. Или я не всё знаю? Есть-ли какая альтернатива?

[alta_olg]

У инспекторов есть инструмент -Синхронизация процедуры.
Если сообщение зафиксировано в Истории процедуры (запросить Историю не только Вы можете, но и инспектор тоже), тогда процедуру можно синхронизировать (у нас это называется запросить пропущенные).

Бывает, что документ не попал в историю, значит всистеме его нет, несмотря на подтверждение CMN.00002, тогда надо просто повторно послать это сообщение (в Вашем случае ГТД).

Т.е. если ГТД зарегистрирована, то процедуру надо по любому продолжать, и у Инспектора (или местных таможенных ИТ специалистов), также как и у Вас, есть необходимые инструменты.

[Feuer]

Немного не понял: если документ не попал в историю и в системе его нет, но у меня уже висит статус "обрабатывается", то как мне повторно отправить ТД? Ведь, она разом вернется с ошибкой. Я так понимаю, что когда скидываешь ТД в первый раз, статус "ОК" появляется, как только она попадает на пост. Но когда скидываешь повторно, то статус "обрабатывается" висит, пока его не погасит инспектор, верно?

[crexa]

Не верно. Статус "обрабатывается" висит после автоматической проверки таможенным сервером до момента принятия решения инспектором по данной декларации (регистрация/протокол ошибок/принятие изменений/отклонение изменений).
При таком статусе шансов что её нету в истории процедуры - один на миллион, т.к. таможенная система должна потерять уже имеющееся обработанное сообщение.
Единственное что иногда бывает - решение таможенника не попадает в программу или не обрабатывается программой из-за сбоя. Первое лечится синхронизацией, второе - сменой статуса (но случается довольно редко).

[Toni]

Скинули декларацию, пришло сообшение такого характера: Ошибка при контроле сообщения/ выполнении операции. В техподдержке сказали отозвать и по новой подать. Дублировали и еще раз скинули, вот уже час как висит в статусе обрабатывается. Инспектор ее не видит. Что же делать то??

[Марат Казань]

Скинули декларацию, пришло сообшение такого характера: Ошибка при контроле сообщения/ выполнении операции. В техподдержке сказали отозвать и по новой подать. Дублировали и еще раз скинули, вот уже час как висит в статусе обрабатывается. Инспектор ее не видит. Что же делать то??

Причин может быть много... звоните в техподдержку, звонок бесплатный