ДТ не доходит до поста

[splav]

ДТ доходит так понимаю до ГНИВЦ, а до поста нет.
По запросу статуса:
Статус процесса: Exp_SendKASTO
Описание статуса: Декларация передана в КАСТО
Так понимаю, что к оператору вопросов нет. Где искать то? В РТУ звонить?

[Tungus]

Звонить в РТУ, если там в выходные организовано дежурство.
У нас, начиная с четверга, декларанты стали жаловаться, что ДТ не доходят до поста.
Ситуация усугубилась в пятницу, после обновлений. Кроме того, что ДТ так же теряются (не у всех), стали поступать жалобы, что невозможно отправить запрошенные документы, они отбрасывались АПС. Часам к десяти по Москве декларантам что-то подправили, документы стали проходить АПС, но стали отбрасываться КАСТО с ошибкой типа "Дайджест Object не соответствует рассчитанному". Опять же - не все. На данный момент ситуация, насколько мне известно, не изменилась. Ждем понедельника.

[splav]

Машина стоит уже с пятницы и понедельника нет времени ждать. Послал заново, пока всё по старому. Надо наверно писать опять генпрокурору жалобу на ФТС опять, ни один он-лайн сервис на госууслугах не работает, КАСТО надо ночью обновлять, а не среди бела дня. А типа продвинутое такое ведомство, явно саботируется поручение президента о информатизации.

[mikont]

а в чем причина? у меня 3 ДТ висит уже 4 часа 31 минуту!!!

[Umka]

нас колько я знаю в РТУ ничего не работает.обещали починить к 12,но вот чтото никак...

п.с.таж фигня-все висит

[Umka]

доп.инфа:в СЗТУ перегрелись серваки..говорят,может вообще сегодня ничего так и не заработает...
остается только ждать

[splav]

Дозвонился до ЮТУ, сказали типа у нас всё супер, не надо ля-ля.
Позвонил в ГНИВЦ и там благожелательно выслушали, приняли заявку и переправили видимо коммерсантам в екатеринбург. Обещали ответить до послезавтра.
Тел. ГНИВЦ 495 449-78-66
Коммерсанты сами звонят.

[Игорь Екб]

звонки в ГНИВЦ и т.п. приводят именно к тому, что Вашу заявку принимают и пускают по инстанциям.
Если Вам нужна более оперативная и достоверная информация, а зачастую и более оперативное решение проблемы - звоните своему оператору, если конечно у Вас не прямое подключение к ГНИВЦ )

[splav]

А причем тут оператор? не работает плечо гнивц-пост

[Игорь Екб]

недооцениваете Вы возможности оператора )))
конечно если речь идет о каком-то физическом сбое, то тут он максимум - это может дать информацию об этом, и как минимум на основании этого Вы примите для себя решение по дальнейшим действиям (ждать или подать на бумаге).
А в случае программных сбоев, если знать куда кому позвонить и какую информацию сообщить - задача решается много быстрее, чем по стандартной схеме через заявку в ГНИВЦ. Существует много косвенных факторов, позволяющих локализовать проблему, и говорить не о всей ветке ГНИВЦ-пост, а конкретном участке...

[alta_olg]

Т.к. недоставка сообщений это явление массовое (причем как от ГНИВЦ на пост, так и с поста на ГНИВЦ), то как правило, особенно никто не хочет заниматься этой проблемой.
Если это была первая ГТД после открытия процедуры, то просто договариваются что пошлют вторую, на тот случай, если первая всплывет, чтобы не зарегистрировали 2, обычно, на этом и заканчивается проблема.
А если в процессе оформления потерялся документ, то просить таможню провести синхронизхацию, а если у Вас - то запросить Историю и потом запросить пропущенные. Это тоже решает большую часть проблемм.