Таможенный форум Альта-Софт

Требуется техподдержка по программе Альта-Максимум PRO, возникла проблема при обновлении, просьба помочь разобраться.
Уже примерно две недели при обновлении Альта-ГТД не может обновиться файл "hdr.cab", со всеми остальными файлами проблем не возникает, продолжают обновляться. При закрытии программы выдаётся ошибка с жалобой
Полный пакет Альта-МаксимумПРО стоит на двух рабочих станциях, проблема возникла только с одной.
Готов предоставить любую дополнительную информацию. Просьба помочь в решении вопроса, в чём может быть проблема.

А полный архив обновлений с сайта пробовали ставить?

Нет, конечно, ведь сколько работаем, всегда пользовались встроенной функцией обновления.
Неужели это единственный выход?

Это наиболее легкое и быстрое решение. Проблема решается быстро, настройки сохраняются. Что еще нужно-то?

Хорошо, спасибо, тогда так и попробую. Но тему просьба пока не закрывать.

Попробовать приостановить антивирус и еще раз запустить, посмотреть что получится, прислать лог altaupd.log и asetup.log

Пардон, а как конкретно архив обновлений ставить, посмотрел он по размеру как программа. В смысле надо ли и куда его конкретно распаковать ( в папку с программой или наоборот туда нельзя) перед запуском setup.exe?
У меня не запускаются после обновления приказы и не откатывается на предыдущую версию.

1. Скачать куда угодно, но только не в папку, где стоит программа.
2. Распаковать. Найти файл setup.exe, запустить.
3. По окончании скаченные файлы можно удалить.

Проблема при обновлении. Не может завершить процесс ORDWLITE.EXE. Проблема возникла два дня назад на двух ПК из 8-ми. Что это может быть и как побороть? Если процесс завершить в диспетчере задач то обновление идет дальше, но это как то неудобно каждый день контролировать обновление.

во-во, у меня тоже самое

Если подольше подождать, она таки завершится.

Ranger_Z писал(а):Если подольше подождать, она таки завершится.

Так в том то и дело почему именно на этих ПК глючит, а на других обновление проходит без проблем?
Пробовал менять сервер обновления, так же пробовал обновляться до бета версии не помогает. Нужно попробовать заменить файл ORDWLITE.EXE взять с другой машины попробовать может прокатит

Дело не в сервере и не в бете, дело в самих компах. Мб что-то с правами.

Спасибо за наводку, обновилось через отдельную программку обновления ( https://www.alta.ru/download/update.php ).
На компе стояла система Windows 7 x64, антивирус Drweb 6 ES. Система свежая, ещё месяца не проработала. Почему такое, так и не понял, но проблема решена.
Всем спасибо.