Таможенный форум Альта-Софт

Возникла какая-то непонятная проблема. Уже третий раз, поэтому решил написать. Иногда пропадает документ "Инвойс" из списка. Куда пропадает, понять невозможно. После каких-нибудь действий, например, неоднократных созданий ДТ из Инвойса, многократного редактирования этого документа и выхода из него в списке этого документа (который редактировал и модифицировал) уже нет.
Сначала думал, что просто не сохранил его.
Потом следующий раз думал, что случайно удалил вместе с ДТ, которая была создана из этого Инвойса, но ни в одной папке ( в том числе и в корзине ) его не нашёл.
Теперь после очередной модификации и тестирования создаваемой ДТ, неожиданно выскочил диалог редактора платёжек, после его отмены и выхода без сохранения из редактора, созданной ДТ (без сохранения) и исходного Инвойса, из списка этот Инвойс пропал.
В чём может быть проблема, и куда они вообще деваются. Ведь даже при удалении они должны попадать сначала в корзину. Да и удаление должно сначала спрашивать подтверждение.

Надеюсь, что до пропажи ДТшек в середине процедуры не дойдёт?

Явление мистическое, не должно быть такого. Больше всего похоже именно не "не сохранили". Нужны подробности. Каким образом был получен инвойс, из Заполнителя, из внешнего файла или руками? Сохраняли его кнопкой, или полагаетесь только на автосохранение? Может быть что кто-то загрузил на другой машине в ту же базу Инвойс с тем же номером и сказал "перезаписать"? Не было ли переключения в файловый режим, или перебоев с SQL-сервером?

Посмотреть "настройка/конфигурация", может там стоит удаление не в корзину, а насовсем? Заодно там же включить справа внизу "Поиск ошибок (лог)". Это в следующий раз должно помочь следствию.

Еще можно поискать пропажу в виде файла C:\ALTA\DOCSWIN\BACKUP\*.INV с соответствующей датой. Там при ручном сохранении всегда откладывается запасная копия. В последних версиях туда можно посмотреть из программы, меню "Загрузка из формата Альта", там в диалоге выбрать "Резервная копия док-та из папки BACKUP".

Если в BACKUP его тоже нет - то 99% что он вообще ни разу не сохранялся. Если есть - будем искать кто стер.

Nick писал(а):Явление мистическое, не должно быть такого. Больше всего похоже именно не "не сохранили". Нужны подробности. Каким образом был получен инвойс, из Заполнителя, из внешнего файла или руками? Сохраняли его кнопкой, или полагаетесь только на автосохранение? Может быть что кто-то загрузил на другой машине в ту же базу Инвойс с тем же номером и сказал "перезаписать"? Не было ли переключения в файловый режим, или перебоев с SQL-сервером?

Посмотреть "настройка/конфигурация", может там стоит удаление не в корзину, а насовсем? Заодно там же включить справа внизу "Поиск ошибок (лог)". Это в следующий раз должно помочь следствию.

Еще можно поискать пропажу в виде файла C:\ALTA\DOCSWIN\BACKUP\*.INV с соответствующей датой. Там при ручном сохранении всегда откладывается запасная копия. В последних версиях туда можно посмотреть из программы, меню "Загрузка из формата Альта", там в диалоге выбрать "Резервная копия док-та из папки BACKUP".

Если в BACKUP его тоже нет - то 99% что он вообще ни разу не сохранялся. Если есть - будем искать кто стер.

Отвечаю по порядку:
Инвойс был получен из Заполнителя, потом редактировался руками (вбивались отправитель, получатель и кое какие другие данные в шапку)
Сохранял кнопкой
База одна и пользователь один, так что со стороны никто записать не мог, конфликта нет
Переключения в файловый режим не было, перебоев с SQL не было, если не считать неожиданное появление диалога редактора платёжек при выборе шаблона ДТ (кстати последние 2 недели он после регистрации ДТ сбрасывает списания и ещё плодит кучу страшных глюков, о чём я уже звонил в поддержку- сказали исправляют - посмотрим), т.е. не факт, что это ошибка сервера.
В конфигурации стоит удаление в Корзину
Поиск ошибок включил
В BACKUP нашлись все предыдущие "пропавшие" Инвойсы, так что с сохранением было все в порядке.