Таможенный форум Альта-Софт

Вопрос заключается в следующем. Есть ли у Альты возможность организовывать on-line обучение декларантов, может быть в упрощённом стиле - flash-ролики, трансляции, либо что-то близкое. Поездка в ваш офис не всегда возможна. Кроме того, есть ли вожможность вести страницу для тех. персонала с детализированным описанием файлов настроек и пр. специфических деталей. Это может компенсировать отсутствие вменяемой документации и руководства к программе и разгрузить работу службы поддержки.
Надеюсь на понимание.

iboxjo писал(а):Вопрос заключается в следующем. Есть ли у Альты возможность организовывать on-line обучение декларантов, может быть в упрощённом стиле - flash-ролики, трансляции, либо что-то близкое. Поездка в ваш офис не всегда возможна. Кроме того, есть ли вожможность вести страницу для тех. персонала с детализированным описанием файлов настроек и пр. специфических деталей. Это может компенсировать отсутствие вменяемой документации и руководства к программе и разгрузить работу службы поддержки.
Надеюсь на понимание.

Таможенное законодательство меняется так быстро...

Общие принципы работы с ПО можно определить по F1 и Ctrl-F1, а частности и мелкие хитрости - по настоящему
форуму.
И еще: чаще обращайтесь к региональным дилерам, я вот например, такие "обучения" делаю по телефону
раз 30 в день, в режиме "короткий вопрос - быстрый ответ", типа там "галочку", здесь "точку" и т.д.
Поверьте - эффективно.

Ибо: 100% возможностей программы никто не использует, каждый работает в какой-то своей области,
а читать инфу, которая в конкретном случае тебе не будет нужна никогда, не станут

Ну не совсем. Занимаясь технической поддержкой более 30 декларантов, чтение документации и знание самой программы - принципиально важно. Даже не знание, а понимание. Извините за лирику. И проблема даже не в заполнении самой декларации или сопутствующих документов, а в понимании структуры системы техническими специалистами.
Да, опыт работы с программными продуктами есть. Есть и некоторые наработки. Но, личное восприятие программы можно называть иллюзионным и каждый день приходится начинать как первый. Если полно представлять общую структуру работы и зависимости работать будет проще и легче - собственно и пользователям и разработчикам.

iboxjo писал(а):Вопрос заключается в следующем. Есть ли у Альты возможность организовывать on-line обучение декларантов, может быть в упрощённом стиле - flash-ролики, трансляции, либо что-то близкое. Поездка в ваш офис не всегда возможна. Кроме того, есть ли вожможность вести страницу для тех. персонала с детализированным описанием файлов настроек и пр. специфических деталей. Это может компенсировать отсутствие вменяемой документации и руководства к программе и разгрузить работу службы поддержки.
Надеюсь на понимание.

Обучение online - возможно, есть у Тима возможность проведения конференций, можно организовать.
Мы уже проводили так обчение Артикулу, например. и т.д.
Насчет документации. Планируем Wiki для пользователей сделать, у нас что-то уже есть http://database.alta.ru/altapedia/index.php, но конечно маловато.