Таможенный форум Альта-Софт

При попытке создать взаимосвязанный документ опись выскакивает
cannot open fail c:\ALTA\DATA\ED\EDINFO.DAT.
что делать?

Проверьте, есть ли на диске файл :
C:\ALTA\DATA\ED\420\EDINFO.DAT
именно так - в подкаталоге ED\420\, а не как в тексте ошибки.

Если нет - выполните обновление, установив "дату с которой обновлять" на ноябрь 2008 года.

Посмотрите, какая версия электронной копии стоит в "Настройка / Документы / ГТД" на закладке "Выгрузка1". Должна быть 4.2.0 от 2009 года.

Это программу только что на новую машину установили? Или после чего началось?
По идее и выгрузка ГТД в этом случае не должна работать...

нет , это как раз началось после последнего обновления через инет - 3 недели назад. вгружать гтд я и не пробовал , я её только набрал осталась только опись , попробую сделать как советуешь , заранее спасибо

4.2.0. нет .есть 4.1.0 ,но стоит Авто (в зависимости от даты)

Проблема как раз в том, что 4.2.0 нет. Значит не прошло обновление как полагается.

Как я уже писал, надо отмотать в окне "обновления по интернет" начальную дату на полгода назад (если надо - сперва отключив в "Настройка/Интернет..." режим "Не показывать окно с выбором файлов").

Или скачать с нашего сайта обновление в виде zip-файла, развернуть в пустую папку и запустить setup.exe
https://www.alta.ru/download/download.php