Таможенный форум Альта-Софт

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, такая ситуация: подала КДТ, импорт, радиоэлектроника, скорректировали вес брутто. Суть в том, что уже 5 раз подаю и приходит отказ, потому что до инспектора не доходят все документы. Все три отказа мне приходил запрос на предоставление одних и тех же документов, потом я поняла что к чему. В архив все уходит, но, почему-то, по пути к инспектору, таинственным образом исчезают. В итоге, сегодня сказали, что из 4х запрошенных (все были прикреплены) документов, видят только 2. Снова отказ. Как быть? Могу ли я вообще на бумаге предоставить документы? Просто уже четвертый месяц идет..

у нас такое было, в архив ушло, а инспектор не видел и присылал отказ, звонили на пост, чтобы они документы подгрузили, потом как-то инспектор их увидел, попробуйте позвонить на пост, может поможет.

В такой патовой ситуации писал письма на электронную почту, в адрес ОДО ЦЭД и поста. С обещанием досылки бумаги.
Также рекомендую обратиться в тех поддержку Альта. Возможно где-то у вас затык.