Отказ в выпуске части товаров

[nastya112]

Добрый день!

Подала ДТ, отказали в выпуске части товаров, часть выпустили нормально. Деньги списали за все товары.

Подскажите, пожалуйста, возвращать деньги нужно через КДТ или через заявление о возврате излишне уплаченных сумм?

Заранее спасибо!

[Iskin]

Странно, возможно часть выпустили "условно"? Не должны просто так списывать. А если по ошибке, то и вернут по ошибке.

[ella_z]

У нас списали все платежи по частичному выпуску (не компетенция), на акцизной таможне и так и не вернули. Тоже думаем или КДТ подавать или заявление писать.

[To41k]

Подавайте КДТ с пустой графой 47 по тем товарам которые отказали.

[ella_z]

Подавайте КДТ с пустой графой 47 по тем товарам которые отказали.

А если я просто скорректировала графу В и приложила обращение на изменение (прошу вернуть излишне уплаченные, так как был частичный выпуск?)
Или так не делается? Просто первый раз частичный выпуск...

[splav]

это так ПО таможни настроено. не могут они часть списать. имхо возврат, КДТ откидывать будут

[nastya112]

Именно отказ в выпуске части товаров был, не условный. Буду значит заявление писать. Спасибо за совет!

[To41k]

Я делаю обычно так, в невыпущенном товаре удаляю 47 графу, в КТД пишу прошу внести изменения в связи с отказом в выпуске таких-то товаров, на МОТе принимают КДТ, деньги возвращаются на ЕЛС.

[Марат Казань]

Через КДТ быстрее будет.
https://www.alta.ru/expert_opinion/74850/

[annamakini]

Столкнулась с тем же самым, 24 июля. Пока не вернули.
Звонила попросили подать заявление по электронной почте и направить КДТ, убрав платежи из 47 графы. Потом была тишина. Звонила через день, говорили ждите 30 дней. 10 августа, наконец, позвонили, говорят возврат согласовали, вернём, исправьте КДТ. Как выяснилось при выгрузке таможня видит только один товар. В тех поддержке Альта сказали, что если графы пустые они и не будут выгружаться. А когда я ставлю нули то таможня не принимает КДТ. В общем пока замкнутый круг. В таможне обещали перезвонить и сказать, что мне написать в 47 графе КДТ. Но пока тишина. Надеюсь у Вас быстрее получится, но по моему опыту кажется, что все это не очень быстро... И особенно огорчает, что я не могу повторно подать невыпущенный товар, поскольку сумма платежей почти миллион рублей и я не могу собрать повторно эту сумму. А хранение капает......

[Марат Казань]

Столкнулась с тем же самым, 24 июля. Пока не вернули... А хранение капает......

А вы сумму корректирующие со знаком минус указывали? Если все по инструкции, то время писать жалобу. Альта и другие разработчики тут не причем, это у них затык.
Раньше за ошибочные перечисления можно было и по фуражке получить. Поэтому сами всё по-тихому возвращали. А тут им КДТ предоставь, да и чтобы по красивее...

[Гость]

Позвонила в отдел платежей. Сказали, что сначала КДТ, а потом, когда вернут, заявление.

[annamakini]

У меня в Итоге сегодня вечером КДТ приняли.
Решили с таможней, что чтобы все товары отображались, но при этом 47 графа была пустой, нужно попробовать приложить в 44 графу на невыпущеные товары какой-нибудь документ. Я приложила обращение о возврате средств. И все сработало, у них все прошло. Вдруг у Вас тоже такой затык случится, этот лайфхак сработал.

[nastya112]

annamakini, подскажите, пожалуйста, Вы 47 графу изменяли в меньшую сторону? Я так поняла, что только 47В (где изменения отображаются) нужно поменять. Товар несколько, не соображу пока, как технически все оформить. Буду благодарна на совет!

[annamakini]

47 графу я сделала пустой, по товарам, которые не выпустили.

[nastya112]

Вообщем все сугубо индивидуально. Мне отказали в КТД, когда я прикрепила новый документ (письмо с просьбой вернуть излишне взысканные). Сами оформили возврат.

[Гость 123]

Уже 100 лет как возврат денежных средств в случае невыпуска части товаров оформляется через КДТ. Никаких заявлений не нужно ) После принятия инспектором КДТ деньги за невыпущенные товары автоматически возвращаются на ЕЛС в течение нескольких минут )