Подтверждение о прибытии груза от перевозчика

[SavKY-2014]

Добрый день.

Прибыл груз в шереметьево. Пока брокеры в ДХЛ отдыхают и выяснить у них ничего не получается, пытаюсь разобраться своими силами.

Прислали отказ
пп.7 п.5 ст.111 ТК ЕАЭС
Нет информации от перевозчика о прибытии товара на территорию Российской Федерации

Вопрос: теперь надо как-то по особенному сей факт подтверждать? Я что-то прошляпила за праздники?
В системе стоит, что груз ждет таможенного оформления.
На всех документах отметки таможни есть о поступлении.

[Deklarant001]

Здравствуйте! У меня каждый раз при подаче декларации в Шереметьево одна и та же история. Приходит ответ
пп.7 п.5 ст.111 ТК ЕАЭС 1. Нет информации от перевозчика о прибытии товара на территорию Российской Федерации
При этом я каждый раз запрашиваю у агента по импорту DHL информацию о поступлении на склад товара, так называемый документ ДО. Я даже отправлял скрин в таможню, когда в итоге дозвонился и все таки объяснил инспектору, что номер ДО есть, что DHL подтверждает принятие товара на склад. Доходило до пяти дней после приемки товара на склад СВХ и каждый раз отказ, нет информации от перевозчика. В итоге постоянные отказы. Кто-то может прояснить что это происходит там? Почему DHL даже предоставляет документы, подтверждающие факт поступления товара на склад, а на таможне в Шереметьево до сих пор отказывают каждый раз при подаче, до момента пока до них не дозвонишься. DHL при этом разводит руками, мол мы все передали, вот вам скрин если хотите, говорят что товар принят на склад , разбирайтесь с таможней.
Уважаемые коллеги, может быть кто-то прояснит ситуацию по личному опыту с чем это связано?

[Iskin]

Странная ситуация, хотя у Шереметьево такое часто бывает. Мы как обычно в 44-ой указываем авиа накладные и всё на этом. Может стоит выйти с письмом, пусть объяснят что им надо для подтверждения.

[Deklarant001]

Странная ситуация, хотя у Шереметьево такое часто бывает. Мы как обычно в 44-ой указываем авиа накладные и всё на этом. Может стоит выйти с письмом, пусть объяснят что им надо для подтверждения.

Спасибо, что откликнулись. Да дело в том, что и мы в 44-ой грф. всегда указываем и мастер накладную и индивидуальную и письмо из DHL, просто после звонка регистрируют, бывает такое что три дня отказ, потом зарегистрируют. Просто не понятно, что только у нас такая история или может быть это какая-та обычность для Шереметьево?

[Mila87]

Добрый день. То же самое было неделю назад, на форуме посоветовали несколько раз одну и ту же декларацию подавать, так как по-другому проблему не решить. И на самом деле, сначала приходили такие отказы, потом совсем другую причину написали и в итоге зарегистрировали декларацию.