нормативные акты: время оформления транспортных документов

Добрый день всем!!!!!!
Подскажите пожалуйста!!!!!
" Время оформления документов таможенными органами и службами порта регламентируется принятыми нормативными актами в связи с чем линия не в состоянии гарантировать сроки оформления и выдачи коносаментов". Может кто-нибудь подскажет что это за нормативные акты????? Киньте ссылку пожалуйста. Заранее признательна!))))