Таможенный форум Альта-Софт

Добрый день! Подскажите пожалуйста, отправляли экспорт в Казахстан в мае, покупателя не устраивает качество продукции хочет вернуть нам, есть ряд вопросов:
1. надо ли будет оформлять что-то на таможне?
2. если оформлять на таможне нужно ли будет подтвердить, что продукция нашего предприятия, какие документы нам потребуются?

Контрактом должна быть предусмотрена возможность возврата товара ненадлежащего качества и порядок токого возврата: выставление покупателем претензии, ее принятие поставщиком, распределение расходов на возврат. Если на товар не было экспортной пошлины, лицензирования, квотирования, экспортного контроля, то с документами, подтверждающими российское происхождение товара (сертификат просхождения), счетом-проформой и транспортными документами товар можно просто отправить, при получении в таможню идти не надо. Сертификат (я так полагаю) должна выдать ТПП в Казахстане.