Таможенный форум Альта-Софт

Приветствую товарищи!
Подскажите кто чем может по следующему вопросу -
из Америки был отправлен груз. Маленькая коробочка весом менее трех кило. По данным перевозчика (FedEx) груз доставлен до таможни. Человек из нашей организации должен был заняться ее растаможкой, но по прибытию на пост ему объявили, что груз-то наш они найти не могут. На руках у нас сейчас, только соправодительный документ к грузу, на котором стоят печати "Зрегистрировано на СВХ",
печать "диспетчер №..." и пометка "с осмотром".
Сотрудник который занимался вытаскиванием груза уволился, и дело расхлёбывать отдали мне. В таких вопросах я чайник, и прошу любого совета! С чего начать, к кому обратиться, какова последовательность моих действий и так далее!
Крайне признателен за советы!!!!

Что значит не могут найти груз?! Пишите жалобу на имя начальника таможенного поста!

Mosyan писал(а):Что значит не могут найти груз?! Пишите жалобу на имя начальника таможенного поста!

Есть мнение, что писать жалобу ухе поздно. Ибо груз пропал уже 5 месяцев назад!
Такой срок может на что-либо повлиять?