Подскажите, что делать

Добрый день! Возникла следующая проблема. Из Бельгии везли рулоны бумаги. Завод предоставил бесплатный тестовый рулон, но без экспортной декларации. Соответственно вывезти мы его не можем. Завод отказывается предоставлять экспортную декларацию, т.к. рулон был произведён во Франции и перевезён в Бельгию (на завод). Подскажите, пожалуйста, что делать в этой ситуации.